Pan American World Airways seleccionó a IBS Software y su plataforma iLoyal para desarrollar su nuevo programa de fidelización Pan Am WorldPass Frequent Flyer, en el marco de sus planes para regresar a la aviación comercial.
La solución permitirá a la histórica marca contar con una infraestructura digital basada en la nube para gestionar socios, recompensas personalizadas, promociones, integración con socios comerciales y la relación con clientes a través de distintos canales digitales.
Según Pan Am, implementar la plataforma antes del inicio de sus operaciones le permitirá construir una comunidad de clientes desde la etapa previa al lanzamiento y ofrecer experiencias personalizadas desde sus primeros vuelos.
“Al construir el próximo capítulo de Pan Am, la fidelización y el compromiso con los clientes serán fundamentales para nuestro éxito a largo plazo. Elegimos iLoyal porque ofrece la escalabilidad, flexibilidad e innovación necesarias para nuestra visión”, señaló Ed Wegel, presidente y CEO de Pan Am.
Por su parte, IBS Software destacó que la plataforma está diseñada para acompañar el crecimiento de aerolíneas y empresas del sector turístico, con capacidades de personalización en tiempo real, expansión mediante alianzas y configuración flexible de programas de beneficios.
El regreso de Pan Am al mercado forma parte de una estrategia que busca recuperar una de las marcas más reconocidas de la historia de la aviación, ahora apoyada en nuevas herramientas digitales y modelos comerciales.