Civitatis dio un nuevo paso en su estrategia de transformación digital al integrar su catálogo global de excursiones y actividades turísticas en los principales asistentes de Inteligencia Artificial (IA): ChatGPT (OpenAI) y Claude (Anthropic). Asimismo, la compañía confirmó que ya cuenta con la tecnología validada para sumarse a Gemini (Google) tan pronto como la tecnológica extienda su programa de aliados en Europa y Latinoamérica.
Esta innovación tecnológica permite a los usuarios descubrir tours, resolver inquietudes sobre destinos, verificar disponibilidad en tiempo real e integrar las experiencias seleccionadas directamente en el carrito de compra dentro del mismo entorno conversacional. Posteriormente, el checkout final y el pago se efectúan dentro de la plataforma oficial de Civitatis.
La solución se sostiene sobre una infraestructura propia basada en el estándar Model Context Protocol (MCP), lo que permite vincular sus servicios a distintos modelos de IA de forma escalable.
Al respecto, Andrés Spitzer, CEO de Civitatis, destacó: «Queremos estar donde nuestros viajeros empiezan a soñar con su próximo viaje, y eso pasa cada vez más dentro de una conversación con una IA. Poder pasar de preguntar qué hacer en un destino a armar el carrito de reservas acerca mucho más la inspiración con la compra. Nuestro objetivo es reducir pasos y hacer que descubrir y reservar experiencias sea cada vez más sencillo».
La iniciativa busca capitalizar la creciente digitalización en la región, donde —según datos de la consultora Phocuswright— las reservas en línea ya superan el 50% del mercado turístico latinoamericano, afianzando a los asistentes virtuales como un nuevo e indispensable canal de distribución para el turismo global.