Amadeus anunció la adquisición de SkyLink, una firma con sede en Nueva York especializada en inteligencia artificial aplicada al viaje corporativo. La operación refuerza la estrategia de Amadeus de acelerar la adopción de soluciones basadas en IA en el ecosistema global del turismo.
Fundada con el objetivo de transformar la experiencia del viajero de negocios, SkyLink ha desarrollado una arquitectura propia de IA y un motor de orquestación multinivel.
Esta tecnología permite integrarse de forma fluida en plataformas de chat para facilitar reservas y gestiones de vuelos y hoteles en segundos.
Gracias a su sistema conversacional, los viajeros pueden completar procesos complejos mediante simples interacciones en lenguaje natural. Al mismo tiempo, las empresas reducen costes y mejoran la productividad al liberar tiempo de sus empleados para tareas estratégicas.
Con decenas de miles de reservas ya procesadas y una adopción en rápido crecimiento en Estados Unidos, SkyLink se ha posicionado como referente en automatización conversacional para viajes corporativos.
La adquisición llega en un momento en que la industria turística evoluciona desde las pruebas piloto hacia implementaciones reales y escalables de inteligencia artificial.
Amadeus busca consolidar casos de uso que aporten valor tangible y se integren en entornos operativos complejos.
La compañía opera en más de 190 mercados y gestiona miles de millones de búsquedas y millones de transacciones diarias. Esa escala permitirá aplicar la tecnología de SkyLink de forma fiable y a gran volumen.
Uno de los beneficios inmediatos será el fortalecimiento de soluciones para las Travel Management Companies (TMC), especialmente en Norteamérica. La integración ampliará la oferta para el segmento corporativo, donde Amadeus ya cuenta con una sólida base de clientes.
A medio plazo, la tecnológica prevé extender estas capacidades conversacionales a aerolíneas, aeropuertos y hoteles. El objetivo es acompañar al viajero antes, durante y después del viaje con asistentes virtuales más eficientes y personalizados.
Atyab Bhatti, CEO y cofundador de SkyLink, destacó que la combinación con la escala de Amadeus permitirá acelerar la innovación en la industria.
Por su parte, Luis Maroto, presidente y CEO de Amadeus, subrayó que la compañía es una capa de ejecución neutral e integrada para el sector desde 1987. Según Maroto, la solidez tecnológica y la integración profunda en los sistemas del sector permiten desplegar IA con fiabilidad industrial y resiliencia operativa.