Durante el ALTA AGM 2026, Hitit presentó sus últimos avances y la visión estratégica que busca transformar la infraestructura tecnológica de las aerolíneas, con un foco particular en América Latina y el Caribe. A través de su habitual press briefing, Maximiliano Vicini, Head of Business Development para las Américas, junto a Ozlem Salihoglu, Partner Experience Advisor, abordaron el impacto de las nuevas soluciones de la compañía y el rol emergente de la Inteligencia Artificial.
La industria aérea atraviesa una transición profunda: la tecnología ya no se limita a la gestión operativa de reservas, inventario o emisión de boletos, sino que se ha convertido en un motor clave para mejorar el rendimiento comercial, la agilidad y la personalización de la experiencia del pasajero. En este contexto, Hitit identificó tres pilares estratégicos:
- Inteligencia Artificial operativa: La IA pasa de la fase experimental a la automatización real. Hitit desarrolló una Plataforma de Integración de IA basada en el protocolo Model Context Protocol (MCP), permitiendo a las aerolíneas conectar modelos avanzados dentro de un entorno seguro y escalable. Aunque las transacciones generadas por IA representan hoy menos del 1%, la compañía prevé un crecimiento acelerado hacia sistemas que entiendan contexto y tomen decisiones asistidas.
- Nueva era en retail con Hitit Oxygen: Tras su lanzamiento en 2025, el sistema de gestión de Offers and Orders (Hitit Oxygen) continuó consolidándose en 2026. Un caso relevante es Pegasus Airlines, donde se integraron canales de distribución indirecta por API (que representan cerca del 30% de sus ventas total) y se extendieron 28 productos ancilares a una red global de 50 países.
- Orquestación de pagos con Hitit Elektrum: Los pagos pasaron de ser el paso final de la reserva a un elemento central de la estrategia comercial. La plataforma Hitit Elektrum centraliza la conexión con múltiples bancos y métodos de pago, al tiempo que prepara la incorporación de modelos con IA para la detección de fraudes y el monitoreo de flujos financieros.
En cuanto a América Latina y el Caribe, el mercado avanza hacia la adopción paulatina de estas tecnologías. Mientras la implementación del estándar NDC ya es una realidad comercial consolidada en varios actores de la región, el esquema de Offers and Orders se perfila como la siguiente fase. Las arquitecturas modernas, modulares y en la nube permitirán a las líneas aéreas latinoamericanas realizar esta transición de forma selectiva, optimizando costos y agilizando la adopción sin la rigidez de los mercados más maduros.