Airports Council International (ACI) World y Cirium, líder mundial en análisis de datos de aviación, comienzan una colaboración trascendental para fortalecer el programa de Calidad de Servicio de Aeropuertos (ASQ, por sus siglas en inglés), el programa de medición y de referencia de experiencia de los clientes de aeropuertos líder a nivel mundial.
La metodología del programa ASQ es reconocida por su robustez, asegurando la representación más precisa del tráfico de aeropuertos. En reconocimiento del rol fundamental que las bases de datos de vuelos tienen en la evaluación de las muestras de los encuestados, Cirium será la base de datos de referencia para los vuelos compatible con la metodología ASQ. De ese modo, consolida el compromiso del programa ASQ con la precisión y la confiabilidad. La plataforma principal de Cirium brinda detalles sobre más de 35 millones de vuelos por año y cubre el 97 % de los vuelos programados a nivel mundial.
En comparación con otros programas de la industria de la aviación, el programa ASQ se basa en investigaciones en vivo llevadas a cabo a través de encuestas realizadas en el aeropuerto (directamente de los viajeros), que califican su satisfacción con la jornada de viaje. Sirve como base para la edición anual de los premios ASQ Awards que reconocen a los mejores aeropuertos por su experiencia del cliente a nivel mundial, tal como los eligen los pasajeros.
El director general de ACI World Luis Felipe de Oliveira señaló: “Con aproximadamente 400 aeropuertos participantes en 95 países, más de la mitad de los viajeros del mundo pasan por un aeropuerto de Calidad de Servicio de Aeropuertos (ASQ), destacando la relevancia y la popularidad del programa y el compromiso de los aeropuertos con la experiencia de los pasajeros. Asociarse con Cirium, líder mundial en análisis de datos, le da sentido a su negocio: somos dos organizaciones conocidas por la precisión de nuestros datos y la rigurosidad de nuestra metodología y nuestros análisis. Aprovechar la base de datos de Cirium para los vuelos no sólo fortalece los aspectos operativos del programa ASQ, sino que también sienta las bases para el crecimiento colaborativo y la innovación dentro de la industria de la aviación”.
El director ejecutivo de Cirium Jeremy Bowen manifestó: “Nuestra sociedad con ACI World representa nuestro compromiso por brindar datos y análisis de primer nivel para la industria de la aviación mundial. La industria ya confía en nuestros amplios y confiables datos de los horarios, pero la sociedad con ACI World brindará una cobertura aún más amplia a través del programa ASQ y se beneficiará en gran medida tanto a los aeropuertos como a los viajeros”.
