Delta Concierge llega a todos los socios SkyMiles

Delta Concierge, el asistente digital integrado en la aplicación de Delta Air Lines, que ayuda a los clientes a obtener el soporte que necesitan durante todo su viaje, ya está disponible para el 100% de los socios SkyMiles. “El asistente funciona como un único punto de acceso para resolver dudas y gestionar necesidades habituales de viaje con Delta, al mismo tiempo que mantiene a los equipos de Delta en el centro de la atención y la experiencia que los clientes esperan durante todo su viaje”, explicó la aerolínea en un comunicado. “Delta Concierge refleja nuestro compromiso de desarrollar herramientas digitales que hagan que viajar sea más fácil y ayuden a los clientes a obtener la asistencia que necesitan”, señaló Eric Phillips, director ejecutivo de Digital de Delta. “Durante los últimos meses, hemos escuchado atentamente cómo los clientes utilizan Concierge y hemos incorporado rápidamente las funcionalidades que más nos han solicitado. Ponerlo a disposición de todos los socios SkyMiles representa un gran paso adelante en nuestro objetivo de brindarles mayor control sobre su experiencia, al mismo tiempo que garantizamos que los equipos de Delta sigan ofreciendo la atención y experiencia que nos distinguen”, agregó Phillips. Entre las nuevas funcionalidades, los clientes ahora pueden cancelar un vuelo elegible directamente a través de una conversación con Delta Concierge. El asistente puede gestionar en tiempo real una solicitud de reembolso o emitir un eCredit, facilitando la realización de transacciones elegibles directamente desde la aplicación.