Aeris, operador del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, se convirtió en el primer aeropuerto de América Latina en implementar un sistema de gemelo digital en tiempo real para el monitoreo de flujo de pasajeros.
La plataforma, desarrollada junto a Outsight, utiliza tecnología LiDAR y herramientas de Spatial Intelligence para seguir los movimientos de pasajeros desde el ingreso al aeropuerto hasta las puertas de embarque, sin utilizar cámaras ni recopilar datos personales.
El sistema permite monitorear en tiempo real tiempos de espera, niveles de ocupación, utilización de recursos y movimientos en áreas críticas como controles de seguridad y migraciones, facilitando la toma de decisiones operativas de manera inmediata.
Según explicó Diego Quirós, responsable del despliegue operativo en Aeris, la herramienta ya permite medir indicadores que anteriormente no podían monitorearse con precisión y contribuye a optimizar personal, reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia del pasajero.
Por su parte, Diego García de Paredes, director regional de ventas de Outsight, destacó que la tecnología LiDAR ofrece monitoreo continuo con precisión centimétrica incluso en condiciones complejas de iluminación, preservando completamente la privacidad de los usuarios al no registrar imágenes ni información identificable.
La implementación forma parte de una tendencia creciente en aeropuertos internacionales hacia el uso de “Motional Digital Twins”, considerados una nueva generación de gemelos digitales capaces de transformar datos de movimiento en información operativa en tiempo real.
Aeris y Outsight presentaron oficialmente los resultados y alcances del proyecto durante un webinar especializado.