CrowdStrike rechazó una afirmación de Delta Air Lines de que debería ser culpada por las interrupciones de vuelos luego de una interrupción global del 19 de julio provocada por una actualización defectuosa, y sugirió que tenía una responsabilidad potencial mínima.
El director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, dijo la semana pasada que la interrupción le había costado a la aerolínea estadounidense 500 millones de dólares y que planeaba emprender acciones legales para obtener una compensación de la empresa de ciberseguridad.
CrowdStrike reiteró sus disculpas al operador de la aerolínea, pero dijo en una carta de un abogado externo que está “muy decepcionado por la sugerencia de Delta de que CrowdStrike actuó de manera inapropiada y rechaza firmemente cualquier acusación de que fue extremadamente negligente o cometió mala conducta”.
Delta canceló más de 6.000 vuelos en un período de seis días, lo que afectó a más de 500.000 pasajeros. El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando por qué tardó tanto más que otras aerolíneas en recuperarse de la interrupción del servicio.
La carta de CrowdStrike decía que “cualquier responsabilidad de CrowdStrike está limitada contractualmente a un monto de un solo dígito en millones”.
Delta dijo a los legisladores estadounidenses que la actualización defectuosa de CrowdStrike “afectó a más de la mitad de las computadoras de Delta, incluidas muchas de las estaciones de trabajo en todos los aeropuertos de la red”.
La carta agregó que el “complejo sistema de TI de Delta que distribuye y sincroniza todos nuestros datos, incluidos los datos que alimentan nuestro software de seguimiento y control de la tripulación, requería una recuperación manual”.
La carta de CrowdStrike agregó que si Delta presenta una demanda, deberá responder “por qué los competidores de Delta, que enfrentan desafíos similares, restauraron sus operaciones mucho más rápido” y “por qué Delta rechazó la ayuda gratuita en el lugar de los profesionales de CrowdStrike que ayudaron a muchos otros clientes a restaurar sus operaciones mucho más rápido que Delta”.
