La pandemia impulsó diversos criterios y conceptos. Uno de ellos, es la posibilidad de transitar por los aeropuertos sin contacto físico. Es decir, hacer un trámite “contact less”. La empresa de tecnología SITA se asoció con Fráport, concesionaria del aeropuerto de Fráncfort para utilizar la biometría facial como identificación desde el check-in hasta el embarque del avión. El de Fráncfort es el primer aeropuerto de Europa que ofrece puntos de contacto biométricos a todos los pasajeros de las aerolíneas, lo que permite un paso ágil y sin fricciones por todo la terminal. En concreto, Fráport utiliza la solución biométrica Smart Path de SITA, impulsada por NEC, para convertir el rostro de cada pasajero en su tarjeta de embarque. “Los pasajeros pueden registrarse de forma segura con antelación en su dispositivo móvil a través de la aplicación biométrica de Star Alliance o directamente en el quiosco de facturación con sus pasaportes biométricos. Todo el proceso de registro sólo lleva unos segundos. Una vez registrados, los pasajeros pasan por los puntos de control equipados con reconocimiento facial sin mostrar ningún documento físico. La nueva tecnología ya la utilizan más de 12.000 pasajeros en el check-in, control de tarjetas de embarque y puertas de embarque”, se detalla en un comunicado. Pierre Dominique Prümm, director ejecutivo de Aviación e Infraestructura de Fráport, dijo: “Junto con Lufthansa y las aerolíneas Star Alliance, ofrecemos este servicio innovador desde 2020, una experiencia, con la ayuda de SITA y NEC, que ahora se extenderá a todas las compañías aéreas. Somos el primer aeropuerto europeo que ofrece a todos los pasajeros un viaje cómodo y sin contacto mediante biometría. Nuestro objetivo para los próximos meses es equipar al menos el 50% de todos los quioscos de facturación, pre-seguridad y puertas de embarque con la nueva y pionera tecnología”. Por su parte, David Lavorel, director ejecutivo de SITA, señaló: “Hemos visto que cuanto más podamos automatizar el viaje de los pasajeros en el aeropuerto, mejor será la experiencia. Los puntos de contacto biométricos aceleran significativamente los pasos obligatorios en el aeropuerto, dando a los pasajeros más tiempo para relajarse antes del vuelo en lugar de esperar en la fila. Sabemos por nuestra investigación que cuando se introduce la biometría, más del 75% de los pasajeros la utilizan con gusto. Por lo tanto, nos complace ofrecer los beneficios de un viaje más rápido al aeropuerto de Fráncfort”. Por último, Naoki Yoshida, vicepresidente corporativo senior de NEC, dijo: “Como socio pionero en tecnología biométrica de Star Alliance y SITA, estamos orgullosos de poder respaldar el enfoque innovador de Fraport para simplificar la facilitación de pasajeros mediante la creación de una experiencia de viaje perfecta. a lo largo de una de las puertas de entrada de viajes más importantes de Europa”.
