La industria aerocomercial, utiliza métricas especiales para compararse entre unas con otras. Hay varias, pero ¿cuáles son los indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicators – KPI) que las aerolíneas tienen en cuenta.
Si comparamos a las aerolíneas de todo el mundo y recopilamos los KPI de operaciones más esenciales podríamos entonces hacer un análisis de situación de una línea aérea en particular.
Las aerolíneas más exitosas tienen éxito porque siguen rastreando y monitoreando los KPI de sus operaciones aéreas. Estas aerolíneas entendieron que cada decisión debe basarse en datos y KPI. Si no conoce su desempeño en cada momento, no tiene idea ni posibilidad de mejorar. Es por eso que debe vigilar de cerca sus KPI.
Hay diferentes KPI, según los que se quiera investigar o comparar.
Así se pueden encontrar, especialmente en las operaciones:
- KPI económico – financieros
- KPI de gestión
- KPI de operaciones generales de aerolíneas
- KPI de pasajeros
- KPI de control de operaciones
- KPI de gestión de Connex
- KPI de peso y equilibrio
- KPI de gestión de equipaje
- KPI de puntualidad de la aerolínea
- KPI de combustible y medioambientales
- KPI de mantenimiento
- KPI de la tripulación
- KPI de rendimiento general
- KPI de crisis
Uno de los indicadores de gestión, por ejemplo, es el Revenue per employee.
¿Qué representan los ingresos por empleado? Calculados como los ingresos totales de una empresa divididos por su número actual de empleados, son una información importante que mide aproximadamente cuánto dinero genera cada empleado para la compañía.
Si hacemos la comparación de las principales aerolíneas podemos observar (datos a diciembre del 2022 o Julio 2023, según sea el cierre contable de cada una lo siguiente:
