Qantas designó a su directora de Atención al Cliente, Stephanie Tully, para reemplazar a Gareth Evans como directora Ejecutiva de su filial Jetstar. Tully asumirá en noviembre, pero se unió al grupo en 2004 y ha sido directora de Atención al Cliente del grupo en Qantas, desde 2019. Comenzó su carrera en la aviación en Ansett Australia en 1997, donde ocupó diversos cargos comerciales, de Marketing y de Experiencia del Cliente, antes de unirse a Qantas en 2004. Asimismo, Markus Svensson será ascendido al puesto de director de Atención al Cliente y se unirá al Comité Ejecutivo del grupo bajo las órdenes del CEO del grupo, Alan Joyce. Svensson fue gerente ejecutivo de Red, Gestión de Ingresos y Alianzas, y supervisó la estrategia comercial del grupo para las divisiones nacional e internacional de la operadora. Antes de unirse a la aerolínea en 2011, Svensson ocupó altos cargos en Bain and Co. y en el sector de telecomunicaciones en Australia, Suecia y Corea del Sur. Evans, considerado el sucesor más obvio de Joyce como director ejecutivo del grupo, anunció su renuncia en junio después de 23 años en la empresa. “Gareth ha sido un excelente miembro del equipo ejecutivo de Qantas Group durante muchos años. Nos complace contar con su conocimiento y experiencia en los próximos meses para ayudar con esta transición y proyectos clave en nuestra recuperación”, dijo Joyce en un comunicado.
