LAS AEROLÍNEAS AVANZAN HACIA LOS MOVILES Y LOS SERVICIOS PERSONALIZADOS

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La empresa especializada en tecnología aerocomercial SITA reveló que en los próximos años la compañía aérea planean invertir más en tecnología para dispositivos móviles y se avanzará en herramientas y servicios que propongan una mayor personalización. En su décimoquinta edición de la encuesta de tendencias tecnológicas, que SITA desarrolla en conjunto con la revista especializada Airline Business, el 100% de las transportadoras consultadas planean invertir en soluciones que permitan conocer mejor a los clientes. Esto supone un cambio respecto de la edición anterior en la que menos empresas planean realizar inversiones en este sentido. Por otra parte y hacia el 2016, el 97% de las aerolíneas destinarán más dinero para servicios móviles hacia los pasajeros. “Todas las aerolíneas están invirtiendo en inteligencia de negocios para mejorar sus operaciones y estimular los ingresos. Vemos un gran interés en aumentar los ingresos usando técnicas de la industria del retail, incluida la personalización. Casi tres cuartos de las aerolíneas ubican como alta prioridad la inteligencia de negocios para las ventas y el marketing”, comentó Francesco Violante, CEO de SITA.

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