La compañía especializada en soluciones tecnológicas para el sector aéreo, presentó la KIUT AI, su nueva plataforma de inteligencia artificial diseñada para automatizar la atención al pasajero y diversas tareas operativas en las aerolíneas.
Kiut AI Concierge es el nuevo asistente digital en la industria que potencia la comercialización directa de tickets aéreos y optimiza la experiencia de posventa mediante conversaciones en lenguaje natural y en más de 75 idiomas a través de plataformas de chat
Con Kiut AI Concierge, las aerolíneas ahora pueden ofrecer una experiencia de compra de tickets aéreos y atención 24×7 simplificada y multilingüe. Con la misma inmediatez, fluidez e interacción mediante chats en texto y voz que las conversaciones entre personas. El asistente digital de Kiu para compañías aéreas se adapta a las características de cada aerolínea en términos de estilo, género y tono de la conversación. Como solución bandera blanca (white label), cada aerolínea define su “avatar” para que sea consistente con su marca, comunicaciones e incluso el livery de sus aeronaves. Además, su capacidad para interpretar más de 75 idiomas garantiza la accesibilidad para millones de potenciales clientes en los mercados internacionales y diversas culturas, que cubra la red de vuelos propia y con aerolíneas asociadas.
Permite a los pasajeros desde gestionar reservas, cambios voluntarios, disrupción operativa (IROPs), pagos y servicios especiales, entre otros, reduciendo costos operativos y mejorando la experiencia del viajero con respuestas inmediatas y personalizadas.
Consultado por Aviación News, Alberto Desimone, CEO de la empresa, afirmó que están trabajando con Flybondi para una posible implementación en la Argentina en el mediano plazo.
De la presentación formaron parte Alberto Desimone (CEO), Manuel Zapata (CCO) y Juan Felipe Restrepo (CPO). Durante el encuentro, los directivos presentarán los principales avances de la compañía, su crecimiento global sostenido hacia nuevos mercados y el impacto de KIUT AI como parte de su estrategia de innovación.
“Tras más de 22 años impulsando la tecnología en la industria aérea, hemos dedicado los últimos 3 a incorporar la inteligencia artificial como motor de cambio en nuestros desarrollos y productos. Hoy, ese camino nos lleva a un nuevo hito: presentar KIUT AI, una plataforma que materializa nuestra visión de futuro y cuyo propósito es claro: Transformar la forma en que las personas interactúan con las marcas, eliminando los obstáculos de los procesos tradicionales. La experiencia del cliente será simple, rápida, basada en lenguaje natural y sin fricciones. Además, personalizada y fomentando la autogestión de forma intuitiva”, afirmó Desimone.