Emirates anunció el lanzamiento de la Comprehensive Travel Cover (Cobertura Integral de Viaje), una nueva propuesta que la convierte, según la compañía, en la primera aerolínea del mundo en ofrecer un producto de asistencia y protección al viajero con un nivel tan amplio de cobertura.
Presentado el 17 de junio desde Dubái, el programa combina un seguro de viaje ampliado con servicios adicionales gestionados directamente por la aerolínea, incluyendo cobertura médica relacionada con conflictos, alojamiento en hoteles durante interrupciones operativas, asistencia para estancias prolongadas y reubicación en vuelos de otras compañías cuando sea necesario.
La nueva cobertura fue desarrollada en conjunto con Travel Guard y busca responder a una demanda creciente de los pasajeros por contar con mayores garantías frente a escenarios de incertidumbre que puedan afectar sus viajes.
Entre los beneficios incluidos se encuentran la cobertura por cancelación de viaje, compensaciones por retraso o pérdida de equipaje, gastos médicos ilimitados, evacuación médica de emergencia y una nueva protección específica para situaciones derivadas de conflictos. Esta última contempla el reembolso de gastos médicos de hasta 25.000 dólares y una extensión gratuita del viaje de hasta 30 días.
Uno de los aspectos más novedosos del programa es que la cobertura se mantiene vigente incluso cuando existen advertencias o recomendaciones de viaje emitidas por gobiernos, una condición que habitualmente limita o excluye determinadas pólizas tradicionales.
Además, Emirates complementa el seguro con medidas operativas propias. En caso de cierres del espacio aéreo u otras interrupciones relacionadas con conflictos, la compañía podrá gestionar alojamiento para los pasajeros afectados y brindar asistencia durante la prolongación involuntaria del viaje. Cuando los itinerarios incluyan conexiones con otras aerolíneas o no existan servicios disponibles de Emirates, la empresa también contempla la reubicación de los pasajeros en vuelos alternativos sin costo adicional.
Sir Tim Clark, presidente de Emirates Airline, explicó que la iniciativa surgió a partir de los comentarios recibidos por los clientes.
“Observamos que la demanda de viajes continúa siendo muy sólida, pero también detectamos un vacío en el mercado en materia de cobertura de seguros de viaje. Por eso trabajamos junto a Travel Guard para ofrecer un producto más completo que aporte tranquilidad a nuestros clientes en una amplia variedad de situaciones”, señaló el ejecutivo.
Por su parte, Russel Antonio, director de Negocio Global y Alianzas de Travel Guard, destacó que el nuevo producto establece “un nuevo punto de referencia para la industria” al combinar protección ampliada y asistencia integral adaptada a las necesidades actuales de los viajeros.
La Cobertura Integral de Viaje ya se encuentra disponible para su contratación a través del sitio web de Emirates al momento de realizar una reserva o mediante la sección “Gestionar reserva” para itinerarios ya emitidos.
En esta primera etapa, el producto puede adquirirse en Alemania, Austria, Bahréin, Bélgica, Canadá, Chipre, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Kuwait, Malta, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Singapur, Sudáfrica, Suecia y Suiza.
Para el resto de los mercados, Emirates continuará ofreciendo servicios de asistencia durante interrupciones operativas relacionadas con conflictos, incluyendo alojamiento, reubicación de vuelos y apoyo durante estancias prolongadas.