Air Canada publicó su Plan de Accesibilidad 2026–2029, en el que detalla avances realizados desde su primera estrategia en 2023 y define nuevas acciones destinadas a reducir barreras para personas con discapacidad tanto en el transporte aéreo como en el ámbito laboral.
El plan contempla un total de 157 iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia de los pasajeros y fortalecer la inclusión dentro de la compañía, en línea con los lineamientos de la Ley de Canadá Accesible.
Entre las prioridades se destacan mejoras para usuarios de sillas de ruedas eléctricas, con nuevas opciones de viaje, sistemas de seguimiento digital y notificaciones en tiempo real, así como la optimización de procesos de embarque, desembarque y asistencia en aeropuertos de menor tamaño.
La aerolínea también prevé incrementar la disponibilidad de equipamiento especializado, como elevadores, arneses y sillas de pasillo, además de ampliar la capacitación obligatoria en accesibilidad para su personal, incorporando la perspectiva de personas con discapacidad en los programas de formación.
En el plano laboral, el plan incluye iniciativas para mejorar los procesos de reclutamiento e inclusión, agilizar las adaptaciones en el lugar de trabajo y reforzar la accesibilidad de oficinas, salas VIP, cabinas de aeronaves y plataformas digitales.
El presidente y CEO de Air Canada, Michael Rousseau, destacó que la compañía busca diseñar productos, servicios y prácticas laborales más inclusivas, mientras que la directora de Accesibilidad al Cliente, Kerianne Wilson, subrayó que el nuevo plan se basa en consultas con usuarios, empleados y organizaciones especializadas.
Según la aerolínea, el objetivo es integrar la accesibilidad en toda la cadena operativa, incluyendo sistemas digitales, proveedores y procesos de compra, para avanzar hacia una experiencia de viaje más inclusiva y sin barreras.