La aerolínea española presentó “Air Europa ON”, un programa integral orientado a elevar la experiencia del pasajero en todas las etapas del viaje, tanto en tierra como a bordo. La iniciativa contempla mejoras en conectividad, gastronomía, amenities, puntualidad y mantenimiento de flota.
El plan se estructura en tres grandes ejes. El primero, denominado “On-Board”, apunta a renovar los servicios en cabina en vuelos de corto, medio y largo radio. En clase Business se incorporarán mejoras en la conectividad wifi satelital, nuevos kits de amenities y una actualización de la oferta de bebidas. En Economy, la compañía reforzará el servicio de comidas en vuelos de largo recorrido.
El segundo eje, “On-Ground”, se centra en la experiencia aeroportuaria, especialmente en el hub de Madrid-Barajas. Entre las iniciativas previstas figura la futura incorporación de un servicio exclusivo de traslado al avión mediante jardineras VIP para determinados pasajeros. Además, Air Europa prevé reforzar la atención al cliente y optimizar los procesos operativos para mejorar la puntualidad.
Finalmente, “On-Airplane” engloba acciones vinculadas al mantenimiento y modernización de la flota, integrada actualmente por Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a la que próximamente se sumarán Airbus A350-900. La compañía también incorporó nuevas herramientas basadas en datos para monitorear en tiempo real la temperatura de las aeronaves desde su Centro de Operaciones Integrado.
El lanzamiento de Air Europa ON coincide con una etapa de expansión de la compañía, que este año celebrará su 40° aniversario con nuevas rutas desde Madrid hacia Ginebra y Johannesburgo.