Avianca preocupada por el servicio de migración en los principales aeropuertos de Colombia

Avianca reiteró su preocupación ante la posible afectación de los servicios migratorios a viajeros, derivada de las acciones anunciadas y ya iniciadas por la Organización Sindical de Empleados de Migración Colombia (OSEMCO). Estos reclamos podrían impactar al Aeropuerto El Dorado y a otros aeropuertos con operación internacional en el país. Avianca insistió para que las partes involucradas busquen soluciones que ante todo aseguren la prestación ininterrumpida de este servicio. De hecho, Avianca activó un plan de protección para los clientes con vuelos en conexión (internacional/doméstico y doméstico/internacional) que viajan durante los próximos días. Las medidas incluyen: flexibilidad en conexiones: opción de modificar los vuelos para ampliar el tiempo de conexión, sujeto a disponibilidad; y cambio de itinerario: posibilidad de cambiar la fecha de viaje sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, para volar hasta 15 días después de la fecha original del vuelo, sujeto a disponibilidad. Estos cambios pueden gestionarse a través del Contact Center, las oficinas de venta de la aerolínea y directamente en los aeropuertos.