Con el objetivo de fortalecer su posición en el competitivo mercado europeo, Air Montenegro migró a la plataforma Crane de Hitit tras un rápido proceso de transición, fortaleciendo aún más la infraestructura de su Sistema de Atención al Pasajero y sus capacidades de distribución.
Mediante el uso de la solución de reservas y servicios al pasajero de Hitit (Crane PAX), el segundo mayor proveedor de sistemas de reservas de Europa, Air Montenegro ha integrado módulos clave de Hitit en su infraestructura informática con tecnología probada en un mercado altamente competitivo. Air Montenegro, que ahora se beneficia de los servicios de Hitit en áreas como el motor de reservas online, el portal para agencias y centros de atención telefónica, el centro de billetes electrónicos y los sistemas de control de salidas, ofrecerá a sus clientes una experiencia tecnológica fluida.
El director ejecutivo de Hitit, Nevra Onursal Karaağaç, declaró que prestarán servicio a Air Montenegro durante cinco años, apoyando su objetivo de aumentar el número de pasajeros de la mejor manera posible durante este período. Continuó con las siguientes observaciones: «Nuestro sistema de servicios al pasajero en Hitit es un software invaluable, construido sobre la base de nuestros éxitos en el sector de la fidelización, con nuevas tecnologías que se van incorporando capa por capa. Ningún proveedor de TI ofrece aún la flexibilidad y la capacidad de este software. Nuestros recientes avances en sistemas de distribución de agencias y venta minorista a aerolíneas han incrementado aún más el valor global de nuestras soluciones Crane PSS. Nos comprometemos a apoyar a Air Montenegro en su camino para convertirse en una de las aerolíneas más importantes de Europa mediante las inversiones que realizamos a diario y la tecnología que desarrollamos con nuestros esfuerzos de I+D en Hitit».