En el marco del AGM & Leaders Forum de ALTA tuvimos la oportunidad de conversar con Maximiliano Vicini, representante de Ventas para las Américas de Hitit.
La compañía, que está cumpliendo 30 años y actuó como Prime Sponsor del encuentro regional, tuvo una fuerte presencia en el evento, destacándose la participación de la flamante CEO, Nevra Onursal, quien formó parte de uno de los paneles de discusión, compartiendo la visión de Hitit como proveedor de tecnología para líneas aéreas acerca de la importancia de implementación de soluciones informáticas integrales que permitan mejorar tanto la eficiencia como la seguridad de los pasajeros y al mismo tiempo contribuyan a la sostenibilidad.
“En cuanto a las novedades de Hitit, 2024 ha sido un año de crecimiento y consolidación para Hitit. Hemos fortalecido nuestra posición como el tercer proveedor de PSS más grande del mundo, y ahora prestamos servicios a más de 75 aerolíneas asociadas en 51 países. Solo en América y el Caribe, hemos dado la bienvenida a tres nuevas aerolíneas a la familia Hitit, que ahora utilizan nuestro PSS Crane, OPS y otras soluciones de nuestra suite One-Stop-Shop”.
“A medida que continuamos creciendo, nuestro compromiso con la innovación se mantiene firme. Hemos realizado importantes inversiones en áreas clave como IA, distribución global, Offers & Orders Management, fidelización, planificación de operaciones y previsión de disrupciones para garantizar la satisfacción de las necesidades cambiantes de nuestros partners en todo el mundo”.
“Estos desarrollos y emprendimientos clave incluyen: nuestra nueva plataforma de experiencia del cliente, sistema de distribución de agencias y centro NDC, optimización impulsada por IA, experiencia móvil avanzada y plataforma de orquestación de pagos. Nuestro nuevo sistema de distribución a través de agencias de viajes y NDC Hub proporcionarán a las aerolíneas una verdadera plataforma de distribución global de bajo costo con capacidades completas de NDC y liquidación a través de IATA BSP para evitar los altos costos de la distribución tradicional”.
“En cuanto a la fidelización, nuestra nueva plataforma de experiencia del cliente se ha convertido en una solución completamente independiente que se integra perfectamente con cualquier PSS. Esta plataforma mejora la experiencia del pasajero y crea nuevas oportunidades de ingresos a través de funciones avanzadas como la segmentación de clientes y la gestión integral del programa de viajero frecuente.”
“También estamos orgullosos de liderar el camino en el Modern Airline Retailing. Hitit obtuvo la calificación en certificaciones más alta en el Airline Retailing Maturity Index (ARMI) de IATA, con una notable puntuación de 34 puntos, gracias a nuestra alineación con la visión de la IATA de «Airline Retailing with Offers and Orders» y nuestra adhesión a los estándares NDC v21.3.”
“Por último, Hitit está comprometido con la sostenibilidad, una parte cada vez más vital del futuro de la industria de la aviación. Nuestra solución de Cost Accounting, Crane CA permite a las aerolíneas medir y reportar las emisiones de carbono con precisión, utilizando datos en tiempo real para cumplir con los estándares CORSIA y las regulaciones de la UE, lo que ayuda a reducir las emisiones de CO2. Creemos que la innovación y la sostenibilidad deben ir de la mano mientras trabajamos juntos para construir un futuro más eficiente y responsable para la aviación”.
“En el 2025, nuestra meta es seguir expandiéndonos en todo el continente, afianzar nuestra posición en América Latina y el Caribe; y seguir apoyando a la industria de la región brindando soluciones tecnológicas que permitan optimizar operaciones, incrementar ingresos y reducir costos, con el mínimo impacto ambiental”.