Delta Air Lines eyecta su CCO producto del Escándalo CrowdStrike

Semanas atrás se produjo un gran apagón producto de una actualización defectuosa del programa de seguridad cibernética CrowdStrike. Sin embargo, mientras otras compañías normalizaron sus operaciones en el transcurso de los días posteriores, a Delta Air Lines le costó mucho más. Producto de esto, la empresa dispuso la dimisión de su Chief Operacional Officer (COO), Mike Spanos (foto), a alrededor de un año de haber asumido esa responsabilidad. Fue Ed Bastian, CEO de Delta el que comunicó la noticia y le puso fecha al alejamiento: 31 de agosto de 2024. Formalmente, la dirección de la compañía no vincula la salida del ejecutivo con el problema del CrowdStrike. Spanos pasó más de 25 años en varios roles de liderazgo en PepsiCo y, más recientemente, fue presidente y director ejecutivo de Six Flags Entertainment. A pesar de no tener experiencia en la industria de la aviación o de las aerolíneas, Spanos fue contratado para integrar varios departamentos, incluida la que se ha convertido en la división de tecnología muy examinada de Delta. En una presentación ante la SEC a principios de este mes, Delta dijo que la interrupción de CrowdStrike y el colapso operativo resultante le costarán alrededor de US$ 500 millones. Unos US$ 380 millones de ese total se destinarán a reembolsos a clientes y compensaciones en forma de efectivo y pagos de SkyMiles, mientras que la aerolínea sufrirá un impacto adicional de US$ 170 millones en gastos no relacionados con combustible, como reembolsos a pasajeros y miembros de la tripulación por estadías en hoteles y otros gastos.