Según una investigación realizada por la compañía WalletHub , una empresa de finanzas que comparó a las nueve aerolíneas más importantes de EE.UU. de acuerdo a 13 métricas: vuelos cancelados, retrasos, informes de equipaje en mal estado, embarques denegados, espacio para las piernas, opciones de entretenimiento, disponibilidad de wifi, bebidas de cortesía, precio, lesiones mortales en accidentes de aviación, lesiones en incidentes de aviación, incidentes/accidentes de aviación y edad de la tripulación, Alaska Airlines se quedó con el primer lugar.
Las empresas analizadas fueron: Alaska Airlines, Spirit Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue Airways, Hawaiian Airlines, American Airlines, Frontier Airlines y Southwest Airlines.
Tras asignarle una puntación a cada factor, determinaron en su ranking que Alaska Airlines es la mejor aerolínea estadounidense de 2024, reconocimiento que obtuvo también en 2017, 2018, 2019 y 2021. Recibió 68,07 puntos sobre un total de 100 posibles. En tanto, Delta Air Lines cayó al cuarto lugar, después de dos años consecutivos en el primer puesto.
Alaska Airlines obtuvo un puntaje perfecto en las siguientes categorías: espacio para las piernas, opciones de entretenimiento, bebidas de cortesía, lesiones mortales en accidentes de avión, lesiones en incidentes de avión y edad de la tribulación. En contraposición, obtuvo la segunda peor calificación en informes de equipaje en mal estado, con apenas 0,17 de 9 puntos posibles. También tuvo bajo rendimiento en precio (3 sobre 10) y en incidentes de aviación (3,04 sobre 6). En vuelos cancelados consiguió 5,21 puntos sobre 8, mientras que en retrasos tuvo 9,15 sobre 18.
Al margen de las métricas, uno de los detalles distintivos de esta aerolínea es la atención que ofrece a bordo con sus azafatas y un menú exclusivo. Hay café de Starbucks de cortesía, chocolates artesanales, frutas de estación e incluso una cerveza hecha especialmente para la aerolínea. “Dos queridas marcas del Noroeste del Pacífico se unen para crear el ‘Cloud Cruiser’, una IPA de marca compartida que ahora se sirve a 30 mil pies de altura”, explican en su página web.
Aunque Alaska Airlines se impuso como la mejor aerolínea estadounidense en 2024 en general, no lo hizo en ningún apartado por separado: Spirit Airlines fue la más asequible, Delta Air Lines fue la más confiable, JetBlue Airways y Delta Air Lines fueron las más cómodas y Spirit Airlines fue la más segura.
El ranking de las 10 mejores aerolíneas de Estados Unidos
- Alaska Airlines (68,07 puntos)
- SkyWest (65,96 puntos)
- Spirit Airlines (65,69 puntos)
- Delta Air Lines (61,56 puntos)
- United Airlines (51,96 puntos)
- JetBlue (51,6 puntos)
- Hawaiian Airlines (48,3 puntos)
- American Airlines (46,52 puntos)
- Frontier (43,57 puntos)
- Southwest (36,03 puntos)
