El Consejo Internacional de Aeropuertos de América Latina y el Caribe (ACI-LAC) anunció los mejores aeropuertos de América Latina y el Caribe en experiencia del cliente elegidos por los pasajeros.
El programa ASQ es el programa de medición y evaluación comparativa de la experiencia del cliente en aeropuertos líder en el mundo. En comparación con otros programas de la industria de la aviación, se basa en la investigación en vivo a través de encuestas recogidas en el aeropuerto-directas del viajero-que califican su satisfacción en el día del viaje. Airports Council International (ACI) World, en colaboración con la empresa de tecnología de viajes Amadeus, ha anunciado hoy los ganadores de los Premios a la Calidad de los Servicios Aeroportuarios (ASQ) de este año.
Nuevas categorías de premios
De las más de 465.000 encuestas recogidas en 2022, se han concedido 144 premios a 75 aeropuertos de todo el mundo. Las categorías de los premios incluyen los eternos Mejores Aeropuertos por Tamaño (pasajeros al año) y Región, así como nuevas categorías introducidas este año para reflejar la evolución de las necesidades de los pasajeros:
- Aeropuerto con el personal más dedicado
- Aeropuerto con el viaje más fácil
- Aeropuerto más agradable
- Aeropuerto más limpio
Ganadores de América Latina:
Aeropuerto Internacional de Guayaquil
- Mejor Aeropuerto de 2 a 5 Millones de Pasajeros en América Latina y el Caribe
- Aeropuerto con el personal más dedicado de América Latina y el Caribe
- Aeropuerto con el viaje más fácil de América Latina y el Caribe
- Aeropuerto más agradable de América Latina y el Caribe
- Aeropuerto más limpio de América Latina y el Caribe
Aeropuerto de Guanacaste
- Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros de América Latina y el Caribe
- Aeropuerto con el trayecto más fácil de América Latina y el Caribe
Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón
- Mejor aeropuerto con menos de 2 millones de pasajeros de América Latina y el Caribe
Aeropuerto Internacional de Punta Cana
- Mejor Aeropuerto de 5 a 15 Millones de Pasajeros en América Latina y el Caribe
Aeropuerto Internacional de Quito
- Mejor aeropuerto de 5 a 15 millones de pasajeros de América Latina y el Caribe
- Aeropuerto con el personal más dedicado de América Latina y el Caribe
- Aeropuerto más agradable de América Latina y el Caribe
- Aeropuerto más limpio de América Latina y el Caribe
El Aeropuerto Internacional de Quito y el Aeropuerto de Guanacaste también fueron galardonados con el ACI World Director General’s Roll of Excellence. Este honor se confiere a cinco aeropuertos que han ganado múltiples premios durante un período de cinco años en los últimos 10 años como parte del programa ASQ.
