Automatización y bajo contacto: ¿Cómo SITA está mejorando la experiencia del pasajero en el aeropuerto de Kuala Lumpur?

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Los viajeros internacionales que desfilan por el aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur disfrutan de una serie de innovaciones que SITA está desarrollando en las terminales KLIA y KLIA 2. Se trata de puntos de autoservicio basados en tecnología biométrica. En concreto, se trata de más de 100 kioskos Smart Path con capacidad biométrica del modelo TS6 SITA Smart Path Bag Drop, que se conectan de modo inhalámbrico. La máquina ganó el premio IF Design 2021, por su diseño elegante, sostenible y adaptable, y que se puede personalizar para adaptarse al diseño de la marca del aeropuerto y las necesidades específicas del cliente. Pero, además, la adopción de toda esta tecnología demandó una actualización de software para Malaysia Airports, que ha migrado a Windows 10 y actualizado sus servidores Core, equipos de red y sistema de reconciliación de equipaje para ofrecer una velocidad mejorada y comunicaciones de datos seguras. Sumesh Patel, presidente de Asia-Pacífico de SITA, comentó: “Estamos encantados de asociarnos nuevamente con Malaysia Airports y apoyar al aeropuerto en su recuperación de Covid-19. Garantizar experiencias fluidas para los pasajeros mientras se equilibra la eficiencia operativa es una alta prioridad para los aeropuertos a nivel mundial. Con esta implementación cumplimos con ambos elementos, preparando el aeropuerto para un viaje sin contacto a través de una capacidad biométrica mejorada, al mismo tiempo que reducimos los costos operativos y aumentamos la capacidad de recuperación y la agilidad de la infraestructura de IT”.

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