Emirates reconocida por su excelencia en la experiencia digital del cliente

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El equipo de marketing de Emirates ha sido reconocido por Sitecore®, una de las plataformas de experiencia digital líderes en el mundo, por el “ Mejor uso de una plataforma de datos de clientes (CDP)”. El premio se entregó a Emirates en la reciente edición de GITEX, la exposición comercial de tecnología de Dubai, por demostrar la excelencia en la entrega de su experiencia de cliente digital (CX) utilizando la plataforma Boxever.

Emirates fue seleccionada entre 110 grandes organizaciones de servicios, en base a sus mejores capacidades digitales y CX de su clase. Durante los últimos cuatro años, Emirates ha invertido en soluciones CDP como Boxever, adquirida por Sitecore en marzo de 2021, utilizándola junto con su plataforma de datos de marketing patentada para satisfacer las complejas necesidades de los clientes. Sus capacidades combinadas son un reflejo de la estrecha colaboración entre el equipo de marketing interno del Grupo y Boxever, quienes han mantenido un enfoque constante en cumplir con una agenda de clientes exigente.

“Emirates tiene el honor de ser reconocido con un premio en experiencia digital del cliente. El mundo del marketing de servicios ha avanzado a toda velocidad en los últimos años, y nuestra ambición de ofrecer la mejor experiencia al cliente en la industria de viajes es un objetivo fundamental para Emirates y nuestro grupo más amplio de marcas de viajes. Estamos encantados de ser reconocidos por Sitecore, una empresa con una gran herencia en marketing digital, junto con la fraternidad más amplia de profesionales del marketing digital. Esperamos seguir aumentando nuestras capacidades para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes”, dijo Boutros Boutros, vicepresidente senior de división de comunicaciones corporativas, marketing y marca de Emirates Group.

El reconocimiento representa la continua inversión e innovación de Emirates en la entrega de experiencias relevantes y personalizadas en todo el recorrido del cliente digital. El galardón de Sitecore también subraya el impulso continuo de Emirates para ofrecer las mejores experiencias al cliente en la industria de las aerolíneas: digitalmente, en tierra y a bordo.

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