Delta Air Lines avanza en firme con la tecnología biométrica, en su base principal en el aeropuerto de Hartsfield, en Atlanta, y en asociación con la Agencia de Seguridad en el Transporte de Estados Unidos (TSA). Se trata de la iniciativa denominada TSA PreCheck. Los pasajeros registrados en la app Fly Delta podrán retirar su equipaje, en un sistema contactless, en el nuevo sector situado en la Terminal Sur Doméstica de Atlanta. “Queremos dar a nuestros clientes más tiempo para disfrutar de los viajes desbloqueando experiencias simplificadas, fluidas y eficientes de extremo a extremo”, dijo Byron Merritt, vicepresidente de Diseño de Experiencia de Marca de Delta. “Delta ha sido líder en la prueba e implementación de la tecnología de reconocimiento facial desde 2018 como parte de nuestra visión para construir aeropuertos que no requieren esfuerzo. El lanzamiento del vestíbulo exprés de Atlanta y la entrega de equipaje es el último paso en nuestro compromiso de escuchar e innovar para nuestros clientes”, agregó el ejecutivo. El proceso comienza con la entrega de equipaje con máquinas totalmente automatizadas; el control de seguridad posterior se realiza rápidamente con un escáner facial, al igual que el abordaje. “Este elemento del viaje del cliente es posible gracias a nuestras sólidas asociaciones con la TSA, el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE. UU. y los líderes de los aeropuertos, que se construyeron a lo largo de años de pruebas y perfeccionamiento de las opciones de reconocimiento facial para los clientes internacionales”, dijo Greg Forbes, director general de Experiencia en Aeropuertos de Delta. “Delta está escribiendo el libro de jugadas para la industria como la primera y única aerolínea en probar esta experiencia con TSA y TSA PreCheck”, indicó el ejecutivo.
