LAS AEROLÍNEAS FLEXIBILIZAN AL MÁXIMO LOS CAMBIOS DE TICKETS Y RESERVAS POR EL IMPACTO DE COVID-19

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La propagación del coronavirus está causando estragos en la industria aérea. Además de las cancelaciones de rutas y frecuencias que crecen día a día, las compañías aéreas en su gran mayoría están flexibilizando su política de reprogramación y cambio de fechas de tickets ya comprados. Además de los anuncios de Aerolíneas Argentinas y LATAM (ver notas aparate) el resto de las compañías está tomando medidas similares. En Avianca, los pasajeros con boletos emitidos hasta el 31 de enero de 2020 con origen o destino China o hasta el 26 de febrero de 2020 con origen o destino Italia, ambos en código compartido o acuerdo interlínea, tienen habilitado la opción de cambio de fecha de pasaje o de destino en la misma clase tarifaria sin cobro de penalidad. Air France – KLM señala a sus pasajeros que pueden seguir reservando sus viajes con tranquilidad con la garantía de que pueden cambiar sus reservas si así lo desean sin cargo. Las aerolíneas del holding franco-holandés extienden sus políticas de flexibilidad a toda la red del grupo para reservas ya realizadas como para las futuras hasta final de mes. Desde Copa informaron que los boletos comprados del 5 de marzo al 31 de marzo podrás realizar cambios de fecha, vuelo y/o ruta para viajar hasta el 15 de junio de 2020 dentro del programa que llamaron “Comprá con confianza”. Lufthansa está ofreciendo la oportunidad de cambiar las reservas a cualquier destino sin cargo para vuelos entre el 5 de marzo y el 30 de abril. Air Canada anunció que solo permitirá un cambio único para los boletos comprados en línea entre el 4 y 31 de marzo para viajar dentro de los 12 meses. Air Europa, además de cancelar y hacer variantes a vuelos a Italia e Israel ha contemplado opciones de cambios de fechas gratuitos, cambios de fechas sin penalización, cambios de rutas y ciertos reembolsos. Emirates por su parte ofrece a sus clientes mayor flexibilidad y más opciones a través de su política de exención recientemente introducida para todos los billetes emitidos hasta el 31 de marzo de 2020. La nueva política permite a los clientes de toda su red la posibilidad de cambiar sus fechas de viaje sin penalidades ni tasas de reemisión. Para Alitalia aquellos pasajeros con tickets para cualquier destino en Italia que hayan comprado dentro de los mercados internacionales hasta el 5 de marzo del 2020, con fechas de viaje entre el 23 de febrero y el 3 de abril del 2020, tienen permitido cambio de fecha sin penalidad con una nueva fecha de partida no más tarde que 30 de junio 2020. También ofrecen cambios de ruta de su viaje sin penalidad, manteniendo la misma fecha del vuelo original. Desde British han eliminado el suplemento por cambio en todas las reservas nuevas realizadas entre el martes 3 de marzo y el lunes 31 de marzo de 2020. Iberia está flexibilizando las tarifas en vuelos operados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum para vuelos a Tel Aviv, Italia, Shanghái, Japón, USA y Europa. Aeroméxico tiene reducidos sus vuelos hacia Seúl (ICN). Los pasajeros afectados en sus itinerarios disponen en esta compañía una política de protección que no considera cobros de cargos por cambio de fecha ni diferencia tarifaria, siempre y cuando se respete la ruta y clase pagada. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) estimó las pérdidas de ingresos de las compañías entre US$ 63.000 millones, si la propagación del virus logra controlarse y de hasta 113.000 millones si el coronavirus sigue extendiéndose.