El Consejo de Administración de Air France aceptó la propuesta de Benjamin Smith, director General del grupo Air France-KLM, de designar a Anne Rigail, como nueva directora General de Air France. La ejecutiva reemplaza al propio Smith que acumulaba ambos cargos. Hasta el momento, Rigail era directora General Adjunta de Experiencia del Cliente de Air France. Smith afirmó: “Anne es una gran profesional de la industria aérea. A lo largo de su carrera, siempre prestó especial atención a los empleados a la hora de implementar los numerosos proyectos y transformaciones que dirigió, y siempre colocó al cliente en el centro sus acciones. El desafío para Air France hoy es, con el apoyo y compromiso de cada empleado, garantizar la excelencia en el servicio para todos nuestros clientes. Confío plenamente en que Anne logrará llevar a cabo la transformación que Air France necesita. Hoy, con Anne Rigail y Pieter Elbers, presidente y director Ejecutivo de KLM, a mi lado, el grupo Air France-KLM está dando un paso importante en su reorganización para reconquistar su posición en el mercado”.
