Un estudio elaborado por la plataforma Temso, basado en el análisis de más de 200.000 citas utilizadas por sistemas de inteligencia artificial durante el segundo trimestre de 2026, revela profundas diferencias entre los modelos a la hora de responder consultas relacionadas con la industria aérea. El informe examinó las respuestas generadas por ChatGPT, Google AI Overview, Microsoft Copilot y Grok en doce países y siete idiomas.
Uno de los principales hallazgos muestra un cambio significativo en las fuentes de información más utilizadas por las plataformas: Reddit desplazó a Facebook como el dominio más citado en preguntas vinculadas con aerolíneas. Mientras la participación de Reddit creció del 3,6% al 6% de las citas totales durante el período analizado, Facebook descendió del primer al sexto lugar.
La tendencia refleja una preferencia creciente de las herramientas de IA por contenidos basados en texto —como foros, medios especializados y sitios editoriales— en detrimento de plataformas centradas en imágenes y video, como Instagram, TikTok o YouTube.
ChatGPT, el modelo más dependiente de Reddit
El informe destaca que ChatGPT es el modelo con mayor concentración de fuentes: el 12,2% de todas las referencias utilizadas por el sistema provienen de Reddit. Detrás aparecen sitios como Time Out (2,1%), World Airline Awards (1,7%) y Reuters (1,4%).
Cada plataforma, sin embargo, presenta un patrón propio:
- ChatGPT: prioriza foros y medios periodísticos.
- Google AI Overview: combina Reddit con agregadores de viajes y reservas, como Alternative Airlines.
- Microsoft Copilot: se apoya principalmente en medios editoriales especializados y portales sobre derechos de los pasajeros.
- Grok: privilegia redes sociales, foros y sitios de calificaciones.
Según el estudio, aproximadamente el 82% de las fuentes preferidas por un modelo no coinciden con las utilizadas por otro, lo que obliga a las empresas aéreas a desarrollar estrategias diferenciadas para mejorar su visibilidad en cada plataforma.
Diferencias en los tipos de contenido
La investigación también analizó qué categorías de contenido predominan en cada modelo. Microsoft Copilot resultó ser la plataforma más “editorial”, ya que el 55% de sus citas provienen de medios de comunicación y publicaciones especializadas.
Google AI Overview, en cambio, es el sistema más orientado a contenidos comerciales, siendo el único donde este tipo de fuentes supera a las editoriales. Grok, por su parte, es el más dependiente de contenido generado por usuarios, con cerca del 25% de sus citas provenientes de foros y redes sociales.
El desafío de los mercados no angloparlantes
Otro dato relevante para las aerolíneas es la escasa utilización de contenidos locales cuando las consultas se realizan en otros idiomas. El estudio concluye que, fuera del mundo anglosajón, solo el 38% de las citas remiten a dominios locales.
El español presenta el porcentaje más bajo: apenas el 27% de las referencias utilizadas por los sistemas de IA provienen de sitios con dominios de países hispanohablantes. La mayoría de las respuestas continúa apoyándose en medios internacionales, principalmente en inglés.
Microsoft Copilot y Google AI Overview son las plataformas que más recurren a fuentes locales, mientras que Grok aparece como el modelo con mayor tendencia a utilizar contenidos internacionales.
Más fuentes, pero no necesariamente más visibilidad
La cantidad de referencias utilizadas por cada plataforma también varía considerablemente. Grok encabeza la lista con un promedio de 26 fuentes por respuesta, mientras que ChatGPT emplea apenas 5,8.
Para las aerolíneas y empresas del sector, esto implica una doble lectura: un mayor número de citas aumenta las oportunidades de aparecer en las respuestas generadas por IA, aunque también diluye el peso relativo de cada mención.
El estudio concluye que no existe una estrategia única para posicionarse en los motores de inteligencia artificial. La visibilidad dependerá de una combinación equilibrada entre presencia editorial, contenidos comerciales y participación activa en comunidades digitales como Reddit, cuya influencia en las respuestas sobre aviación continúa creciendo.
Acceso al estudio completo: https://www.temso.ai/data/AI-Source-Citation-Patterns-in-the-Airline-Industry