La iniciativa busca concientizar a los pasajeros sobre la importancia de abandonar el equipaje durante una emergencia
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) presentó oficialmente la campaña global “Save a Life, Not a Bag” (Salva una vida, no una maleta), destinada a recordar a los pasajeros que no deben intentar recuperar su equipaje de mano durante una evacuación de emergencia.
La iniciativa cuenta con el respaldo de organismos reguladores como la Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea (EASA) y la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA), y refuerza un mensaje clave para la seguridad operacional: seguir las instrucciones de la tripulación, dejar todas las pertenencias a bordo y dirigirse rápidamente a la salida utilizable más cercana.
“Llevar equipaje durante una evacuación no es un problema menor. Cada segundo cuenta. Incluso una sola maleta puede afectar la evacuación segura de todos los pasajeros”, afirmó Willie Walsh, director general de IATA.
El aumento de incidentes motivó la campaña
La organización explicó que la campaña surge como respuesta al creciente número de casos en los que pasajeros intentan recuperar equipaje o incluso tomar fotografías y videos durante evacuaciones reales. Muchas de estas situaciones han quedado registradas y difundidas posteriormente en redes sociales.
Para Florian Guillermet, director ejecutivo de EASA, una evacuación rápida puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.
“Las aeronaves son certificadas bajo estrictos estándares de evacuación y las tripulaciones reciben un entrenamiento intensivo para emergencias. Pero para que el sistema funcione, los pasajeros también deben cumplir su parte: seguir las instrucciones, abandonar el equipaje y dirigirse rápidamente a la salida más cercana”, señaló.
Recuperar equipaje puede costar vidas
IATA advirtió que los segundos perdidos al abrir compartimentos superiores para retirar equipaje pueden tener consecuencias críticas.
Además de retrasar el flujo de pasajeros, las maletas pueden provocar caídas, bloquear pasillos y salidas, dañar los toboganes de evacuación e incluso lesionar a otras personas. La asociación destacó también casos especialmente preocupantes de pasajeros que intentaron evacuar transportando simultáneamente bebés y equipaje.
Por su parte, el administrador de la FAA, Bryan Bedford, remarcó que la falta de cumplimiento de las instrucciones de la tripulación durante emergencias es una preocupación creciente.
“La seguridad es una responsabilidad compartida. Los pasajeros informados y atentos contribuyen a que la evacuación sea más rápida y segura para todos”, indicó.
Encuesta revela desconocimiento sobre las evacuaciones
Como parte del desarrollo de la campaña, IATA encargó una investigación entre viajeros frecuentes de Estados Unidos, Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos y Singapur.
Los resultados mostraron algunas brechas preocupantes en el conocimiento de los pasajeros:
- Aunque el 80% aseguró saber qué hacer durante una evacuación, solo el 61% respondió correctamente que debía abandonar todos sus objetos personales.
- El 33% había visto reportes de personas retirando equipaje durante evacuaciones y, entre ellos, el 22% admitió que probablemente actuaría de la misma manera.
- Solo el 18% sabía que las aeronaves están diseñadas para ser evacuadas en un máximo de 90 segundos.
- Uno de cada diez pasajeros reconoció que podría intentar llevarse su equipaje o seguir a otros pasajeros que lo hicieran, aun cuando se le indicara lo contrario.
- El 60% afirmó que sería menos probable intentar recuperar equipaje si documentos, dinero y medicamentos estuvieran ya guardados en sus bolsillos o prendas.
“La mayoría sabe qué hacer, pero persisten riesgos”
Nick Careen, vicepresidente senior de Operaciones, Seguridad y Protección de IATA, destacó que si bien la mayoría de los viajeros comprende los procedimientos básicos, existe una minoría cuyo comportamiento podría generar consecuencias graves.
“Incluso uno o dos pasajeros demorándose algunos segundos para recoger objetos personales pueden poner vidas en riesgo. Por eso es fundamental prestar atención a las demostraciones de seguridad y mantener los elementos esenciales consigo”, explicó.
Cinco mensajes clave para los pasajeros
La campaña incluye un video desarrollado con especialistas en comportamiento humano, utilizando imágenes impactantes y situaciones exageradas para generar una mayor recordación del mensaje.
Las recomendaciones centrales para los pasajeros son:
- Prestar atención a la tripulación.
- Dejar todo el equipaje a bordo.
- No tomar fotografías ni grabar videos.
- Continuar moviéndose sin detenerse.
- Abandonar la aeronave lo más rápido posible.
Implementación global
Los materiales digitales de la campaña estarán disponibles para aerolíneas, medios de comunicación y otros actores de la industria aérea con el objetivo de reforzar la educación de los pasajeros sobre los procedimientos de evacuación y contribuir a mejorar la seguridad en situaciones de emergencia.