Star Alliance inaugura un Centro de Conexión en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles

La alianza de aerolíneas anunció la inauguración de un nuevo Centro de Conexión en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, fortaleciendo las conexiones fluidas entre múltiples aerolíneas en uno de los centros de transferencia más concurridos en Norteamérica. Se trata del noveno centro de la Star Alliance a nivel global, con más de 350 mil pasajeros que conectan entre aerolíneas miembro de Star Alliance en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) cada año. “Diseñado para ayudar a los pasajeros con conexiones ajustadas entre vuelos de dos aerolíneas miembro de Star Alliance, el SCC identifica de forma proactiva a los clientes en riesgo de perder su vuelo de conexión debido al retraso de su vuelo de llegada y le facilita el acceso a su próximo vuelo”, comentó la alianza en un comunicado. “Cada momento cuenta cuando las conexiones son ajustadas, y nuestro objetivo es que los viajes con múltiples aerolíneas sean una experiencia fluida”, afirmó Ambar Franco, vicepresidenta de Experiencia del Cliente de Star Alliance. En los Centros de Conexión Star, nuestras aerolíneas miembros se unen para garantizar que, independientemente de la aerolínea con la que vuelen los pasajeros, reciban asistencia desde la perspectiva de la Alianza. Esto es lo que representa Star Alliance: brindar una experiencia fluida en toda nuestra red global. Nuestro nuevo Centro de Conexión Star en LAX beneficiará tanto a nuestros miembros como a nuestros clientes. Para los pasajeros de Star Alliance, la experiencia es sencilla: una conexión fluida y sin contratiempos. Sin embargo, tras bambalinas, equipos de las aerolíneas miembro de Star Alliance trabajan juntos para que esto sea posible. Agentes especializados supervisan las ventanas de conexión mediante software especializado e intervienen para coordinar la asistencia, recibiendo a los pasajeros en la puerta de llegada y guiándolos rápidamente a su próximo vuelo. Star Alliance opera Centros de Conexión desde hace más de una década, brindando asistencia tanto para pasajeros como para equipaje en los principales centros de conexión del mundo. Además de Los Ángeles, los Centros de Conexión Star se encuentran en Bruselas, Chicago, Fráncfort y Toronto, mientras que los Centros de Conexión Star especializados en equipaje operan en Houston, Newark, Washington/Dulles y San Francisco.