Delta Air Lines marcó un nuevo hito en su estrategia de experiencia a bordo al instalar su sistema de conectividad gratuita Delta Sync Wi-Fi en la aeronave número 1.000 de su flota. Con este avance, la compañía ya ofrece Wi-Fi sin costo en cerca del 75% de sus aviones, convirtiéndose en la aerolínea estadounidense con mayor cantidad de aeronaves equipadas con este servicio.
El proyecto forma parte de la propuesta de valor del programa SkyMiles y apunta a brindar conectividad continua desde el embarque hasta el aterrizaje. Según datos de la aerolínea, el sistema ya superó las 100 millones de sesiones registradas, consolidándose como una de las herramientas más utilizadas por los pasajeros durante el vuelo.
“Estamos convirtiendo nuestros aviones en plataformas donde los clientes pueden mantenerse entretenidos, conectados e informados de principio a fin”, afirmó Ranjan Goswami, vicepresidente sénior de diseño de experiencia del cliente de Delta. Además de acceso a internet, Delta Sync Wi-Fi permite a los usuarios acceder a ofertas exclusivas, contenido especial y material de inspiración para viajes.