Jornada de capacitación sobre autismo para la comunidad aeroportuaria en Ezeiza

En el marco del Mes de la Concientización sobre el Autismo, el pasado 17 de abril se llevó a cabo una jornada de capacitación integral en la Sala Islas Malvinas del Aeropuerto Internacional de Ezeiza. El encuentro se destinó a todos los actores que integran la comunidad aeroportuaria que tienen trato con los pasajeros y tuvo el objetivo central de optimizar la cadena de accesibilidad y garantizar una experiencia fluida y empática para los pasajeros dentro del espectro autista. La jornada contó con la presencia de la Dra. Natalia Barrios, médica psiquiatra especialista en autismo, quien brindó recomendaciones clave para el trato y asistencia técnica. Asimismo, la capacitación incluyó testimonios de familiares, que aportaron una perspectiva fundamental basada en su experiencia personal y en los desafíos cotidianos en el entorno aeroportuario. Teniendo en cuenta que la actividad aeroportuaria tiene una dinámica de 24 horas, la capacitación se desarrolló en tres turnos de manera híbrida para alcanzar a la mayor cantidad de personal operativo posible. “Trabajamos para que la cadena de accesibilidad sea sólida en cada eslabón del aeropuerto. Nuestro objetivo es que la experiencia del usuario sea homogénea y de excelencia, reforzando el compromiso de todos los que formamos parte de esta comunidad”, destacó Julieta Sacaramella, jefa de Sustentabilidad de Aeropuertos Argentina. En 2019 comenzó a funcionar el protocolo Amo Viajar, que brinda asistencia a personas enmarcadas la Condición del Espectro Autista (CEA) en el aeropuerto de Ezeiza, desde 2021 en Aeroparque y desde 2022 en todo el país. Se realizaron más de 5000 asistencias y este número aumenta año a año: solo en 2025 se realizaron 2982. El protocolo es un procedimiento de coordinación de prioridad de atención al pasajero, entre nosotros como operadores aeroportuarios, y los organismos y empresas que operan dentro del aeropuerto, que son independientes de nuestra administración y gestión, pero que conviven dentro de la terminal y ejercen diferentes funciones: de control (gubernamentales), Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA), dirección General de Migraciones, dirección General de Aduanas, Sanidad de fronteras. También organismos de control, empresas de seguridad operativas y líneas aéreas.