El condado de Miami-Dade acelera la incorporación de inteligencia artificial en sus principales infraestructuras con soluciones que ya están en operación en el Aeropuerto Internacional de Miami y en PortMiami, presentadas durante el evento eMerge Americas.
La novedad más visible es el despliegue de chatbots holográficos con IA en cuatro puntos de la terminal aérea. Estos sistemas ofrecen información en tiempo real a los pasajeros mediante interfaces digitales, permitiendo consultas sobre vuelos, servicios y orientación dentro del aeropuerto. Además, integran geolocalización para guiar a los usuarios en su recorrido desde el ingreso hasta el embarque, con acceso vía dispositivos móviles, quioscos y plataformas digitales.
La iniciativa fue presentada por la alcaldesa Daniella Levine Cava, quien destacó el avance del condado en la adopción de tecnologías aplicadas al servicio público. El desarrollo de los asistentes holográficos se realizó en conjunto con las compañías Mappedin, Satisfi Labs y Hypervsn.
En paralelo, PortMiami incorporó soluciones tecnológicas orientadas a la eficiencia operativa. Entre ellas, sistemas de limpieza robótica desarrollados por WorkWise y plataformas de GridMatrix que analizan el flujo vehicular para optimizar el movimiento de carga y pasajeros.
“Así es como luce el futuro, y se está construyendo aquí mismo, en Miami-Dade”, afirmó Levine Cava, subrayando que la inteligencia artificial ya forma parte de la transformación de servicios en el aeropuerto y el puerto, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.