Skytrax lanzó su primera encuesta global anual de satisfacción de clientes de aerolíneas en 1999. Desde entonces, todos los años los pasajeros de más de 100 países participan en la encuesta que determina a los vencedores de las distintas categorías. Un dato importante es que no hay tarifas de participación en la encuesta, ni pago para asistir al evento de premios, ni cargos por el uso de los logotipos y resultados de los premios por parte de las aerolíneas ganadoras. Lo único que sirve, es la opinión del cliente.
Para mayor trasparencia, las entradas de la encuesta se analizan solo para identificar la IP y la información del usuario, y se eliminan todas las entradas duplicadas, sospechosas o no elegibles. Más de 325 aerolíneas aparecen en los resultados finales del premio. La trasparencia es su principal valor.
En lo que se refiere a la encuesta 2022/2023 (septiembre a mayo), Singapore Airlines resultó la más votada, entre 20,23 millones de participaciones, como la Mejor Aerolínea del Mundo en los World Airline Awards 2023. Es la quinta vez que la aerolínea obtiene el título de “Aerolínea del Año” en los 23 años de historia de los premios.
Los mismos se anunciaron este año en una ceremonia de gala celebrada en el icónico Museo del Aire y el Espacio en el Salón Aeronáutico de París.
La siete veces ganadora del prestigioso premio, Qatar Airways, ocupó el puesto número 2 este año, con ANA All Nippon Airways en tercer lugar, Emirates en el cuarto y Japan Airlines en quinto lugar.
Los grandes ganadores de los premios incluyeron a Qatar Airways, que obtuvo nueve premios, y Singapore Airlines que también recibió nueve premios. Delta Air Lines fue el éxito en América del Norte, ganando seis premios. En Europa, Turkish Airlines fue dominante, recibiendo cuatro premios, incluido el título altamente competitivo de Mejor Aerolínea en Europa.
Qatar Airways continuó su dominio en la clase ejecutiva, ganando los premios a la mejor clase ejecutiva del mundo, el mejor asiento de clase ejecutiva, la mejor sala VIP de clase ejecutiva (la sala VIP Al Mourjan en el aeropuerto internacional de Hamad), la mejor sala VIP de clase ejecutiva del mundo y la Mejor Aerolínea en el Medio Oriente.
Singapore Airlines dominó los premios de viaje en primera clase, ganando los premios a la mejor primera clase del mundo, el mejor asiento de primera clase, las mejores comodidades de primera clase y obtuvo la primera posición como la mejor aerolínea de Asia.
ANA All Nippon Airways ocupó el tercer lugar en el ranking mundial y repite sus éxitos anteriores al ganar premios por los mejores servicios aeroportuarios del mundo y la aerolínea más limpia del mundo.
Kuwait Airways ganó el premio 2023 como la aerolínea con mayor mejora del mundo, por delante de StarLux en el segundo lugar y PLAY en la tercera posición. Este premio refleja la mejora de la calidad de una aerolínea en todo el programa de premios, evaluando el cambio de una aerolínea en la calificación global y su desempeño en diferentes categorías de premios.
AirAsia fue el ganador repetido del premio a la mejor aerolínea de bajo costo del mundo, un título que ha ganado cada año desde 2010. Scoot ganó el premio como la mejor aerolínea de bajo costo de larga distancia del mundo.
Volotea ha sido nombrada Mejor Aerolínea de bajo coste de Europa, en uno de los mercados más competitivos del mundo.
Se introdujo un nuevo premio en 2023, para la Aerolínea más amigable para las familias del mundo, que ganó Air Canada. Este premio incluye políticas de asientos familiares, instalaciones exclusivas para el check-in familiar, embarque prioritario, comidas para niños, servicios/juguetes/paquetes de actividades para niños, entretenimiento a bordo específico, equipaje facturado gratuito y políticas para capazos/cochecitos, y el estándar de asistencia de servicio de personal de tierra y tripulación de cabina durante la experiencia de viaje.
Garuda Indonesia fue reconocida con un premio mayor después de haber sido votada como el mejor personal de cabina del mundo, la sexta vez que logra el éxito en esta categoría.
Plaza Premium mantiene su estatus de ganador al recoger el premio como Mejor Operador Independiente de Sala VIP de Aeropuerto del Mundo.
Cathay Pacific tuvo un logro notable para 2023, ya que se consideró que proporcionaba el mejor entretenimiento a bordo del mundo por primera vez.
EVA Air ganó el premio a la mejor clase económica premium del mundo (la cabina de viaje que EVA inventó hace más de 30 años). También ganó el premio al Mejor Catering en Clase Turista Premium.
Japan Airlines ocupa el puesto número 1 en clase económica, así como el premio al mejor asiento en clase económica del mundo.
Los premios a la mejor aerolínea regional son para aerolíneas de servicio completo que operan principalmente vuelos nacionales y/o internacionales hasta aprox. 6 horas. Encabezando las clasificaciones globales como la Mejor Aerolínea Regional del Mundo se encuentra la ganadora repetida Bangkok Airways, una verdadera favorita de los clientes.
Subiendo en la clasificación en 2023, Rex Airlines de Australia ganó el premio a la Mejor Aerolínea Regional en Australia/Pacífico.
Fiji Airways obtuvo la Mejor Aerolínea en Australia/Pacífico por primera vez, y en un doble éxito también ganó el premio como Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Australia/Pacífico por tercera vez.
En la región India/Asia del Sur, Vistara nuevamente fue nombrada ganadora del premio a la Mejor Aerolínea en la India/Asia del Sur, además del premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea para la región.
IndiGo mantiene su posición ganadora número como la mejor aerolínea de bajo costo en India / Asia del Sur.
Delta Air Lines fue la Mejor Aerolínea de América del Norte, además de Mejor Servicio de Personal de Aerolínea de la región. Sun Country Airlines ganó el título de Mejor aerolínea de bajo costo en América del Norte por primera vez.
Alaska Airlines fue la Mejor Aerolínea Regional de América del Norte. Air Transat fue otro gran ganador de América del Norte después de ser nombrada Mejor Aerolínea de Ocio del Mundo, un premio que la aerolínea canadiense ha ganado en cuatro ocasiones anteriores.
Una empresa relativamente nueva en el mercado es FlyArystan de Kazajstán, que obtuvo el premio a la mejor aerolínea de bajo costo en la región de Asia Central/CEI.
Por sexta vez, Ethiopian Airlines ha ganado el premio a la Mejor Aerolínea de África.
En China, Hainan Airlines fue nombrada la Mejor Aerolínea de China por 12ª vez, además de recibir el premio al Mejor Personal de Aerolínea en China.
https://www.worldairlineawards.com/es/mejores-aerolineas-en-2023-por-region/
https://www.worldairlineawards.com/es/listado-completo-de-galardonados-en-los-airline-awards-2023/
