Desde el 1° de abril, el cargo por manejo de boletos en canales directos, emitidos por agencia de viaje, pasará de los actuales US$ 75 a US$ 100, más los impuestos aplicables al país. Asimismo, “todos los cambios de itinerarios en reservas creadas por Agencias de Viajes, que sean procesadas a través de nuestros canales directos (Contact Center, oficinas de ventas y aeropuertos) se les realizará el cargo administrativo por manejo de boletos emitidos por agencias de viaje. Les recordamos que todos los cambios de itinerarios en reservas creadas por Agencias de Viajes podrán ser gestionados en sus propios sistemas sin este cargo administrativo”, explicó Copa. Finalmente, la compañía detalló las excepciones: “reservas de agencias de viajes emitidas a través de Conexión Directa (Copa Connect) podrán ser gestionadas en canales directos (Contact Center, oficinas de ventas y aeropuertos) sin el cobro de este cargo administrativo; boletos que hayan sido reemitidos por Copa Airlines; boletos de pasajeros que hayan sido afectados por operaciones irregulares y hayan utilizado la opción de Cancel & Open debidamente documentadas, ya que estos casos solo se manejan a través de canales directos (oficinas de venta y call center); pasajeros PreferMembers de ConnectMiles y Cuentas Corporativas; boletos que requieran cambio de vuelo para el mismo día dentro de las 24 horas de la salida del vuelo (Same Day Change); y boletos de pasajeros que hayan iniciado su viaje, se encuentren en su lugar de destino y para retornar quieran realizar un cambio.
