Por segundo año consecutivo, KLM volvió a ganar el premio APEX World Class Award. Este reconocimiento especial lo otorgan los clientes y la industria por su desempeño en relación con temas que incluyen seguridad, bienestar del cliente y sustentabilidad. “La hospitalidad y el contacto personal también son factores clave. El prestigioso premio es presentado anualmente por la Airline Passenger Experience Association (APEX), que evalúa las percepciones de los pasajeros. Los ganadores se eligen sobre la base de auditorías mundiales y revisiones de consumidores”, manifiesta un comunicado. “Las experiencias en tierra, en los salones y durante los numerosos vuelos de auditoría fueron impresionantes. Los empleados de KLM fueron sinceros, amables y serviciales con todos sus invitados. Experimentamos estas cualidades como parte integral de la cultura de servicio de KLM”, señaló Boet Kreiken, vicepresidente Ejecutivo de Experiencia del Cliente. Y agregó: “Dados los desafíos operativos del año pasado en el Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam y dentro de KLM/KLC, junto con la feroz competencia, nos sentimos verdaderamente honrados de que KLM haya sido nuevamente reconocida con el Premio de Clase Mundial. Trabajamos arduamente para llevar a nuestros clientes a sus destinos de forma segura y cómoda. La sustentabilidad también es una parte importante de todo el viaje de nuestros clientes. Otras iniciativas incluyen la compra de aviones nuevos y más eficientes, la reducción de peso donde sea posible y la inversión en combustible más sostenible. El hecho de que los pasajeros y el panel de jueces profesionales nos califiquen tan bien es un cumplido maravilloso para todos los empleados de KLM y nos motiva a seguir mejorando nuestros productos y servicios para todos nuestros clientes”.
