Latam propone la revisión de documentos sanitarios mediante Whatsapp

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Latam Airlines implementó un sistema denominado “Listo para volar”, que apunta facilitar la experiencia de sus clientes con relación a la documentación requerida para viajar. En definitiva, la compañía validará los requisitos en línea antes de volar. Con el sistema, el pasajero podrá enviar los documentos sanitarios requeridos por WhatsApp, entre 6 y 48 horas antes del vuelo, facilitando la organización de la documentación y su presentación anticipada para chequeo por parte de la aerolínea. Latam los revisará y entregará una respuesta. “Esta nueva funcionalidad se suma a las distintas herramientas que el grupo ha puesto a disposición de los pasajeros y que apuntan a mejorar su experiencia de viaje, reduciendo los tiempos de tramitación previo al vuelo y optimizando el tiempo en el aeropuerto”, aseguró Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de Latam Airlines Group. “El pasajero o usuario recibirá un correo electrónico con un enlace a la cuenta de Whatsapp de Latam Airlines. De estar interesado en hacer uso de este servicio, el pasajero debe seleccionar el idioma en el que desea ser atendido. El cliente recibirá entonces los Términos y Condiciones asociados al servicio y deberá aceptarlas expresamente para poder continuar. Luego el pasajero deberá ingresar sus datos de viaje. El sistema le pedirá al pasajero su documento de identidad, el formulario sanitario obligatorio, además del test covid o certificado de vacunación actualizado (estos documentos deberán ser enviados en formato PDF o imagen), de acuerdo con los requisitos sanitarios de cada país. Finalmente, una vez revisados, el pasajero recibirá un mensaje de confirmación o rechazo dentro del mismo día”, explica Latam en un comunicado.

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