La subsidiaria brasileña de Zurich Airport, que administra el aeropuerto de Florianópolis, inauguró un Laboratorio de Innovación: el primero del país. Se trata de un espacio dedicado a la creación y a la innovación, abierto a socios públicos y privados, con la finalidad de mejorar procesos, productos y tecnologías. “La necesidad de innovación siempre ha estado presente en nuestra industria. Tenemos dos oleadas ya consolidadas con diferentes protagonistas. El primero fue y sigue siendo la industria aeronáutica, con un fuerte sesgo hacia la seguridad. El segundo lo lideran las aerolíneas, que redefinieron los procesos y tuvieron la tecnología como base para la eficiencia. Ahora, tenemos la tercera ola con los aeropuertos como protagonistas, donde la experiencia del cliente a través de nuevos servicios y mejora de procesos juega un papel fundamental. El Laboratorio de Innovación viene a ser un gran socio y articulador de esta última ola”, explicó Fabio Marques, director de Operaciones del Aeropuerto de Zúrich Brasil.
