La empresa de tecnología aeronáutica reveló que los pasajeros pretenden más información en sus móviles, sobre todo al momento de recoger su equipaje. Así quedó registrado en el Informe de Tendencias de IT 2019 de SITA. Durante 2018, al menos el 26% de los pasajeros utilizaron sus móviles para recibir actualizaciones sobre el estado del equipaje a su llegada. Esto representa un incremento de 14%, respecto de 2017. En el mismo sentido, la mayoría de los pasajeros dijeron que definitivamente usarían notificaciones móviles que brindan información sobre el equipaje al momento de su llegada, mientras que una proporción similar dijo que usarían sus teléfonos móviles para rastrear sus maletas o para reportar el mal manejo de su equipaje. “Hoy en día, los aeropuertos y las aerolíneas están haciendo un seguimiento de las maletas en puntos clave del viaje. Si bien estos datos de seguimiento se utilizan principalmente para proporcionar un mejor monitoreo del equipaje y reducir el manejo inadecuado, muchos operadores están proporcionando esta información de forma total o parcial a los pasajeros como un servicio móvil”, comentó Peter Drummond, director de soluciones de equipaje en SITA.
