Ahora es Avianca la que incorpora una solución de chatbot, es decir una aplicación de Inteligencia Artificial capaz de atender a los viajeros y ayudarlos en sus consultas, sobre todo para verificar el estado de los vuelos, los itinerarios y realizar el check in entre otras cosas. La asistente virtual de Avianca se llama “Carla”. “Esperamos qué de la mano de Carla, los procesos de viaje sean cada vez más fáciles y eficientes. Además de las funciones descritas, Carla también está habilitada para apoyar a los viajeros con traducciones en cualquier idioma, envío de alertas sobre tareas previamente agendadas y/o notificaciones sobre el estado del tiempo en cualquier lugar del mundo, permitiéndonos ir cada vez más allá en materia de servicio e innovación”, comentó Hernán Rincón, presidente Ejecutivo y CEO de Avianca Holdings.
