Desde el 2012, el desarrollo de la Encuesta Global de pasajeros, llegó con la perspectiva de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA por sus siglas en inglés) hacia la orientación de la industria de viajes en una nueva era. La simplificación a través de la mejora de los puntos de contacto de los viajeros, fue un elemento clave para construir una transición sólida entre la antigua y la próxima era de los viajes. La Encuesta Global de Pasajeros (GPS), que se lleva a cabo en forma anual por IATA, tiene una amplia cobertura de la información relacionada con los viajes y las respuestas a muchas preguntas que las líneas aéreas o aeropuertos tienen. Cada año, GPS recoge una muestra de más de 5.000 encuestados; a través de redes sociales, correos electrónicos y el boca a boca, lo que significa que el cuestionario en línea es completado por usuarios de más de 140 países. Para alcanzar la visión futurista de la industria de los viajes en avión para el 2020, el seguimiento de estos comportamientos es vital. Con muchas similitudes en el contenido, pero varias de mejoras en las preguntas, la Encuesta Global de Pasajeros edición 2015 fue puesta en marcha el 6 de julio, encontrándose abierta a todos los viajeros, ya sea por negocios o placer; y está disponible en 10 idiomas con el fin de cubrir los distintos tipos de perfiles. Para mayor información y acceso a la encuesta, visitar el siguiente enlace:www.iata.org/whatwedo/passenger/gps/pages/index.aspx.
