Las aerolíneas, aeropuertos y operadores de asistencia en tierra ahora pueden identificar antes las interrupciones en el manejo del equipaje, como conexiones perdidas, equipaje mal gestionado o cuellos de botella operativos, mediante el uso de información predictiva. SITA ha lanzado SITA Bag Radar, una solución analítica de equipaje basada en la nube que convierte los datos operativos en inteligencia clara a lo largo de todo el recorrido del equipaje.
La mala gestión del equipaje sigue siendo uno de los desafíos operativos más visibles y costosos en el transporte aéreo. Los datos necesarios para prevenir muchas de estas interrupciones ya existen en los sistemas de equipaje utilizados por aerolíneas y aeropuertos. SITA Bag Radar reúne estos datos y aplica análisis históricos, monitoreo en tiempo real e información predictiva impulsada por inteligencia artificial para destacar riesgos antes de que las interrupciones se propaguen en las operaciones.
“Las aerolíneas y los aeropuertos ya generan enormes volúmenes de datos de equipaje cada día, pero gran parte de esa información se ha utilizado históricamente para investigar problemas después de que la interrupción ya ha ocurrido”, afirmó Nicole Hogg, directora de equipaje en SITA. “A medida que crece la demanda de pasajeros, los equipos operativos necesitan una visibilidad más temprana de los riesgos para poder actuar antes de que las conexiones perdidas o los cuellos de botella se conviertan en equipaje mal gestionado. Al combinar datos globales de equipaje con analítica e información predictiva impulsada por IA, SITA Bag Radar ayuda a los equipos a anticipar interrupciones e intervenir antes en todo el recorrido del equipaje”.
La plataforma se conecta a fuentes de datos existentes, incluidos los mensajes de información de equipaje (BIMs) de SITA Baggage Messaging, WorldTracer®, los sistemas de reconciliación de equipaje (BRS), los sistemas de control de salidas (DCS), y garantiza la interoperabilidad con sistemas de terceros seleccionados. La solución consolida estos flujos de datos en un único entorno de analítica basado en la nube que proporciona visibilidad a lo largo de todo el recorrido del equipaje.
Los equipos operativos pueden identificar antes riesgos como equipaje mal gestionado, conexiones perdidas o cuellos de botella emergentes. Esta visibilidad permite intervenir con mayor anticipación y evitar que las interrupciones escalen.
La información se presenta mediante paneles accesibles a través de un navegador web. Estos paneles ofrecen a los equipos de equipaje y operaciones una visión clara del rendimiento y de los riesgos emergentes.
Actuar antes de que los problemas se agraven ayuda a reducir la mala gestión del equipaje, mejorar la eficiencia operativa y disminuir los costos de manipulación y compensación. Los pasajeros se benefician de menos retrasos y menos equipaje perdido.
SITA Bag Radar funciona con la infraestructura de equipaje existente y se conecta a fuentes de datos ya implementadas. Los clientes pueden desplegar la solución sin grandes inversiones en infraestructura ni integraciones complejas. Las organizaciones pueden comenzar con análisis históricos y expandirse hacia el monitoreo en tiempo real y la analítica predictiva a medida que evolucionan sus operaciones. La solución también puede implementarse en estaciones individuales o en redes operativas completas.
