Avianca y Clic extendieron las medidas especiales de protección para pasajeros afectados por los sismos registrados en Colombia, con alternativas de reprogramación y cambios sin penalidad ni diferencia tarifaria.
En el caso de Avianca, las medidas aplican a vuelos nacionales e internacionales con origen o destino en Pereira, Cali, Armenia y Quibdó, para viajes programados entre el 10 y el 30 de agosto. Los pasajeros podrán reprogramar su viaje hasta el 30 de septiembre, cambiar de ruta por un punto común o solicitar el reembolso, de acuerdo con las condiciones de la aerolínea.
Para los pasajeros con origen o destino en Pereira, Armenia y Quibdó, Cali podrá utilizarse como punto común, aunque el traslado terrestre hacia o desde el nuevo destino correrá por cuenta del pasajero.
Por su parte, Clic extendió hasta el 24 de agosto sus medidas especiales para pasajeros de la ruta Medellín (Olaya Herrera)-Pereira-Medellín. Los viajeros podrán dejar el tiquete abierto y contar con hasta 10 días para reprogramarlo, sujeto a disponibilidad, sin penalidad ni diferencia tarifaria. También podrán modificar una vez el trayecto afectado o el de regreso, siempre que mantengan la ruta original.
Ambas aerolíneas recomiendan a los pasajeros verificar el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto y continuar atentos a sus canales oficiales ante la evolución de la situación.