American Airlines reorganiza su dirección de alto rango

“Hay una brecha significativa entre dónde estamos hoy y dónde sabemos que American puede, y debería, estar”, sentenció el CEO de la compañía, Robert Isom en un mensaje interno a la alta gerencia. A partir de ahí, el directivo presentó una reorganización presentada como el “primer paso de una serie de acciones” diseñadas para fortalecer al equipo y acelerar la ejecución. Cuatro ejecutivos se incorporarán al equipo de alta dirección, entre los que destaca la directora de Atención al Cliente, Heather Garboden; mientras que otros tres dejarán sus cargos, entre ellos el director de Comunicaciones, Ron DeFeo. John Bendoraitis, quien anteriormente se desempeñó como director de Operaciones de Spirit Airlines, se incorporará a American para dirigir las operaciones técnicas, en sustitución de Kevin Brickner, quien se jubila después de tres décadas en la industria. El director Comercial, Nat Pieper, asumirá también las áreas de marketing, marca, publicidad y alianzas como parte de una cartera ampliada, con Garboden pasando a reportarle directamente. Los cambios en la dirección se producen luego de que American redujera su previsión de ganancias para todo 2026, año en el que se esperan resultados prácticamente equilibrados, mientras que sus principales competidores Delta y United prevén obtener sólidas ganancias.