Deutsche Aircraft llevó a cabo un Operator Summit en su sede de Oberpfaffenhofen, Alemania, con el objetivo de fortalecer el diálogo con operadores actuales del D328 y potenciales clientes del futuro D328eco.
El encuentro reunió a aerolíneas regionales que actualmente operan el modelo, en un espacio orientado a recoger feedback operativo, identificar necesidades y analizar oportunidades de mejora en un contexto marcado por desafíos en sostenibilidad, costos y disponibilidad de flota.
Uno de los ejes centrales fue el soporte a la flota en servicio del D328. La compañía detalló iniciativas vinculadas al mantenimiento de trenes de aterrizaje y soluciones en la cadena de suministro, orientadas a garantizar la operatividad a largo plazo de estas aeronaves. Asimismo, se abordaron mejoras en la estructura de atención al cliente, incluyendo alianzas con socios estratégicos para asegurar disponibilidad de repuestos y un modelo de soporte integral.
Durante la jornada también se presentaron avances en el Customer Support Portal, concebido como plataforma central para la interacción técnica y operativa con los clientes.
El evento se enmarca en la estrategia comercial de la compañía, liderada por la Chief Commercial Officer Anastasija Visnakova, enfocada en fortalecer relaciones de largo plazo y optimizar la experiencia del cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.
Por su parte, Alexander Tesch, vicepresidente de Customer Support & Service, destacó la importancia de incorporar la experiencia directa de los operadores en la evolución de los servicios, en línea con la preparación para la futura entrada en servicio del D328eco.
Con esta iniciativa, Deutsche Aircraft busca consolidar su vínculo con la comunidad de operadores del D328 y avanzar en el desarrollo de soluciones alineadas con las necesidades actuales del segmento regional.