KLM se convirtió en una de las primeras aerolíneas europeas en ofrecer Wi-Fi gratuito en sus vuelos dentro de Europa, una medida orientada a mejorar la experiencia del pasajero y a responder a una de las demandas más recurrentes del mercado. Desde el 22 de enero, los viajeros pueden acceder al servicio sin costo durante todo el vuelo.
La conectividad permite a los pasajeros enviar correos electrónicos, navegar por internet, escuchar música, jugar y consumir contenidos de entretenimiento desde sus propios dispositivos. La implementación se realiza de manera progresiva: actualmente, cerca del 50% de la flota que opera rutas europeas ya cuenta con Wi-Fi gratuito.
En los próximos años, el servicio se extenderá a todas las aeronaves Airbus A321neo, Embraer E195-E2 y a parte de la flota de Boeing 737-800. La iniciativa cobra especial relevancia considerando que la flota de corto y medio radio de KLM no dispone de pantallas de entretenimiento individuales en los asientos.
Para acceder al servicio, los pasajeros solo deben iniciar sesión o registrarse en el programa de fidelidad Flying Blue, lo que les permite contar con conexión ilimitada durante todo el trayecto.
“Escuchamos atentamente lo que valoran nuestros pasajeros, y el acceso gratuito a internet llevaba tiempo entre sus principales solicitudes. Con esta iniciativa, hacemos que los viajes dentro de Europa sean aún más cómodos y personalizados”, señaló Stephanie Putzeist, responsable de Experiencia del Cliente de KLM.
La introducción del Wi-Fi gratuito se suma a la renovación de flota que la aerolínea viene impulsando. Desde agosto de 2025, KLM incorporó 12 Airbus A321neo, destinados exclusivamente a rutas europeas, equipados con conectividad a bordo y una nueva generación de asientos más confortables. Con estas inversiones, la compañía refuerza su estrategia de diferenciación en el competitivo mercado intraeuropeo.