India sanciona a IndiGo con una multa récord

El mercado aerocomercial en India vivió en diciembre uno de sus episodios más críticos de los últimos años. La Dirección General de Aviación Civil (DGCA) impuso a IndiGo, una multa récord de US$ 2,45 millones, además de sanciones personales a su cúpula operativa. La decisión surgió tras una investigación por cancelaciones masivas de vuelos que afectaron a decenas de miles de pasajeros en todo el territorio nacional. Cabe recordar que, durante las primeras semanas de diciembre, IndiGo canceló aproximadamente 4.500 vuelos, una cifra sin precedentes recientes en la India. IndiGo reconoció que la causa principal fue una deficiente planificación de los rosters de pilotos, agravada por la entrada en vigor de normativas más estrictas sobre descanso y tiempos de servicio, implementadas el año anterior. La investigación de la DGCA concluyó que la aerolínea no identificó a tiempo brechas críticas de planificación ni mantuvo buffers operativos adecuados, un elemento clave en redes de alta densidad como la que opera IndiGo. Y es que con una cuota del 65% del mercado doméstico indio, cualquier disrupción en IndiGo tiene un efecto sistémico. La crisis puso de manifiesto los límites de un modelo optimizado para eficiencia y crecimiento, pero con márgenes muy reducidos para absorber cambios regulatorios o picos de estrés operativo.