Deutsche Aircraft anunció el nombramiento de Alexander Tesch como nuevo vicepresidente de Customer Support & Service. Con más de 20 años de experiencia internacional en los sectores aeronáutico, marítimo, energético y logístico, Tesch llega con un sólido recorrido en servicio al cliente, posventa y operaciones de soporte global.
En su nuevo rol, liderará la organización mundial de soporte y servicios de la compañía, con el objetivo de fortalecer la experiencia del cliente tanto en los programas actuales como en los futuros. Entre sus prioridades estará garantizar el soporte para los operadores del D328 y preparar la entrada en servicio del D328eco®.
La empresa destacó que la transformación del área incluirá mejoras en disponibilidad de repuestos, herramientas de atención basadas en IA, procesos más eficientes y un modelo de comunicación más ágil y orientado al cliente.
“El D328 es la base de nuestra marca. A medida que avanzamos hacia el D328eco, queremos que los operadores actuales reciban los mismos niveles de innovación y atención”, señaló Tesch. Desde la compañía, el COO Olaf Lawrenz celebró su incorporación y subrayó que su liderazgo será clave para elevar la satisfacción del cliente y alinear el soporte con los estándares de calidad de los productos de Deutsche Aircraft.
La firma reafirmó su compromiso con los operadores y adelantó que continuará fortaleciendo la herencia del D328 con soluciones de servicio mejoradas.