Ambas empresas anuncio una colaboración para mejorar las credenciales de viaje digitales y las soluciones biométricas en la gestión de fronteras. SITA e Idemia Public Security están ampliando su asociación para abordar los desafíos clave en la manipulación de equipajes y las operaciones aeroportuarias. “Aprovechar la experiencia de Idemia en visión por computadora, combinada con la experiencia de SITA en el procesamiento de equipaje, mejora la eficiencia operativa y proporciona una experiencia más fluida tanto para los viajeros como para las aerolíneas.
Con la fuerte recuperación de los viajes aéreos a nivel mundial (el número de pasajeros se disparó hasta los 5200 millones en 2023, superando los niveles de 2019 según el informe SITA Baggage IT Insights 2024), la necesidad de un manejo eficiente del equipaje es más apremiante que nunca”, explica un comunicado. A pesar de este aumento, la industria ha logrado avances notables. La tasa de manejo incorrecto de equipaje disminuyó de 7,6 a 6,9 por cada 1000 pasajeros en 2023, lo que muestra una mejora interanual del 9,2%, gracias a las inversiones en tecnología, como se destaca en el informe. Esta colaboración entre SITA e Idemia impulsará nuevos avances al integrar la visión artificial en los procesos de equipaje, lo que permitirá un mejor seguimiento del equipaje desde el check-in hasta el destino final. Este seguimiento mejorado reduce el riesgo de pérdida o retraso del equipaje, lo que brinda a los pasajeros una mejor visibilidad y control sobre su viaje de equipaje, una demanda creciente de los viajeros.
Nicole Hogg, directora de cartera de equipajes de SITA, afirmó: “La industria del transporte aéreo se enfrenta a desafíos sin precedentes a medida que el número de pasajeros sigue aumentando y se espera que el tráfico mundial se duplique para 2040. Los aeropuertos y las aerolíneas están luchando por seguir el ritmo de este crecimiento, en particular en lo que respecta al manejo de equipaje. Los retrasos, el manejo incorrecto y las ineficiencias siguen planteando cuellos de botella operativos importantes que afectan tanto a la experiencia de los pasajeros como a los recursos del aeropuerto. Por eso nuestra asociación con Idemia es tan crucial. Al integrar la visión artificial en el procesamiento de equipaje, estamos abordando estos desafíos de frente. Juntos, estamos estableciendo un nuevo estándar para la forma en que la industria maneja el equipaje, reduciendo el manejo incorrecto y brindando un viaje más fluido y seguro para todos los involucrados”.
Gaurav Gupta, vicepresidente sénior y director global de Ventas, Viajes y Transporte de Idemia, agregó: “Con nuestra misión compartida de mejorar la experiencia general de manejo de equipaje para la industria del transporte aéreo y para el pasajero, Idemia se enorgullece de asociarse con SITA. Como resultado de nuestro sólido legado en biometría y muchas décadas de experiencia en visión artificial, hemos desarrollado la Experiencia de identificación de equipaje aumentada (ALIX TM), una solución de comparación de imágenes de equipaje impulsada por IA. En asociación con SITA e integrada dentro de la cartera de equipaje de SITA, Idemia ayudará a redefinir el procesamiento de equipaje dentro de los aeropuertos, mejorando las operaciones de las aerolíneas, reduciendo el manejo incorrecto de equipaje y mejorando la experiencia del cliente”.