Las grandes aerolíneas de la región se “subieron a la ola” del NDC, y desarrollaron sus propias plataformas. Por su calibre, la implementación de la nueva plataforma deLatam Airlines, lanzada en mayo del año pasado, ha sido una gran sacudida. A más de un año vista, el grupo anunció recientemente una serie de mejoras a su plataforma “con el objetivo de optimizar la experiencia de sus agencias de viajes asociadas”. Las novedades incluyen nuevas funcionalidades, actualizaciones en los incentivos y la expansión de su red de agregadores certificados, reafirmando el compromiso de la aerolínea con la modernización de su distribución.
Por su parte, José Zapata, vicepresidente de Ventas para Estados Unidos, Canadá y América Latina de Aeroméxico, señaló:»NDC no es solo parte de una nueva tecnología, sino también parte de toda una transformación de la industria. Todos los modelos de negocio han evolucionado con la intención de centrarse en el cliente, y eso es lo que Aeroméxico está buscando». El objetivo de la empresa del Caballero Águila es concluir este 2024 expandiendo el uso del NDC a Estados Unidos, Canadá y Europa. Y espera en 2025, desembarcar con su plataforma en Sudamérica. Copa Connect se llama la plafaforma NDC de Copa Airlines, que data del 1º de septiembre de 2022. “En la competitiva industria de las aerolíneas, tener la estrategia de distribución correcta es un factor clave para ofrecer el producto adecuado al cliente adecuado al costo adecuado. Con nuestras nuevas ofertas de Copa Connect, que incluyen tecnología y elementos comerciales, el objetivo es alinear mejor nuestro negocio con el de nuestras agencias de viajes asociadas”, expresó Dennis Cary, director comercial de Copa Airlines. En el mismo sentido, también la principal aerolínea colombiana lanzó Avianca Direct, donde desde enero pasado vuelca tarifas basic/light en exclusiva.
“Tendrás mayor agilidad y dinamismo en la comunicación entre Avianca y las agencias de viaje, verás una reducción de improductivos, lo cual permite generar ahorros para las agencias. Además de tener una venta ilustrativa de servicios adicionales (ancillaries) y optimización de su proceso, tendrás acceso a contenido enriquecido de productos y servicios mediante fotos y videos. Con esta solución innovadora, las agencias de viaje pueden estar a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, con un mayor acceso a todo el portafolio de servicios de avianca y con un modelo de atención priorizada para obtener soluciones eficaces”, explicó Avianca.